Правомерность отказа туроператора в принятии претензии и расторжении договора

Согласно Федеральному закону от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на расторжение договора и предъявление претензий в случае предоставления некачественных услуг. Отказ туроператора в принятии претензии и расторжении договора не соответствует положениям закона. В частности, статья 10 закона предусматривает право туриста на отказ от исполнения договора при существенных нарушениях условий предоставления туристского продукта. Претензия может быть подана в течение 20 дней после окончания тура, однако это не ограничивает право туриста на расторжение договора и возврат части стоимости услуг при досрочном прекращении поездки по уважительным причинам, связанным с качеством услуг.