Для споров между компаниями и ИП по договорам услуг. Если дело нам не подходит, скажем до начала работы и вернём деньги.
Фрагмент разбора
Претензия ООО «Вектор» к ИП Соколовой
Требование
Что говорят документы
Вернуть аванс180 000 ₽
Срок сдачи перенесли по просьбе заказчика. договор, с. 3, п. 4.2голосовое 14.08, 0:42Нет письменного подтверждения переноса. Приложите переписку за август.
Неустойка29 700 ₽
По договору — 0,5 % в день от 180 000 ₽, то есть 900 ₽ за день. Заказчик считает с 01.08 по день претензии 02.09 — 33 дня, 29 700 ₽. Но срок сдачи — 15.08, просрочка может идти только с 16.08: 18 дней, 16 200 ₽. Сумма завышена на 13 500 ₽. договор, с. 2, п. 3.1договор, с. 5, п. 7.2претензия, с. 1
до 02.10Ответить на претензию: 30 дней с получения 02.09, п. 9.1 договора.
Дальше в разборе: хронология, варианты действий и проект документа в Word.
Пример разбора целиком: Претензия ООО «Вектор» к ИП Соколовой
Суть требований
Требование
Что говорят документы
Вернуть аванс180 000 ₽
Срок сдачи перенесли по просьбе заказчика. договор, с. 3, п. 4.2голосовое 14.08, 0:42Нет письменного подтверждения переноса. Приложите переписку за август.
Неустойка29 700 ₽
По договору — 0,5 % в день от 180 000 ₽, то есть 900 ₽ за день. Заказчик считает с 01.08 по день претензии 02.09 — 33 дня, 29 700 ₽. Но срок сдачи — 15.08, просрочка может идти только с 16.08: 18 дней, 16 200 ₽. Сумма завышена на 13 500 ₽. договор, с. 2, п. 3.1договор, с. 5, п. 7.2претензия, с. 1
Хронология
10.06 Подписан договор на разработку сайта, срок сдачи — 15.08 (договор, с. 2, п. 3.1).
14.08 Представитель заказчика просит сдвинуть сдачу на 10.09 (голосовое 14.08, 0:42).
02.09 Получена претензия: вернуть аванс и заплатить неустойку 29 700 ₽ за 33 дня с 01.08 (претензия, с. 1).
02.10 Последний день ответа на претензию (п. 9.1 договора).
Сроки
до 02.10. Ответить на претензию: 30 дней с получения 02.09, п. 9.1 договора.
Варианты действий
Возразить: срок перенесён по просьбе заказчика, работа по авансу выполнена. Приложить переписку и расшифровку голосового.
Предложить подписать соглашение о новом сроке и сдать работу по акту, если результат заказчику ещё нужен.
Если спор дойдёт до суда — передать разбор юристу: позиция и доказательства уже собраны.
Ответ на претензию (фрагмент черновика в Word)
Требование о возврате аванса 180 000 ₽ не признаём. Срок сдачи работ перенесён на 10.09 по просьбе вашего представителя 14.08 — это подтверждают голосовое сообщение и переписка (приложения 2 и 3).
Неустойка 29 700 ₽ рассчитана с 01.08, тогда как по п. 3.1 договора срок выполнения — 15.08. Даже без учёта переноса она не могла бы превысить 16 200 ₽ (0,5 % от 180 000 ₽ за 18 дней с 16.08 по 02.09, п. 7.2 договора), то есть завышена на 13 500 ₽.
Готовы сдать работу по акту в течение 5 рабочих дней после вашего ответа.
Что вы получите
Всё по одному делу, в кабинете и на почте.
Суть требованийКто чего требует, на каком основании и какие суммы подтверждены документами.
ХронологияСобытия по датам со ссылками на страницы документов и минуты записей.
Таблица доказательствТребование, доводы сторон, доказательства и чего не хватает.
СрокиС основанием и датой отсчёта. Если данных мало, спросим, а не придумаем.
Варианты действийВозразить, запросить документы, договориться или передать юристу. Без выдуманных шансов на победу.
Готовый документ в WordТекст, который можно править, и список приложений.
Как отправитьКаким способом направить документ и как сохранить подтверждение.
Продолжение делаПришёл ответ второй стороны — задайте один вопрос в том же деле.
Что приложить
Чем больше материалов, тем точнее разбор. Не хватает чего-то — напишем, что донести.
Договор и приложения
PDF, Word или фото страниц.
Претензия или счёт
То, с чего начался спор.
Переписка
Скриншоты из мессенджеров и письма.
Голосовые и записи звонков
Расшифруем и разметим, кто что сказал. Ссылки на минуты войдут в разбор. MP3, M4A, OGG, OPUS, WAV — до 30 минут на дело.
Акты, чеки, платёжки
Всё, что подтверждает оплату и выполнение.
До 10 файлов, каждый до 20 МБ. Файлы хранятся закрыто и удаляются через 90 дней после выдачи разбора.
Загружаете материалыИ в двух-трёх фразах описываете, что случилось.
Подтверждаете почту и платите2 490 ₽ онлайн через Robokassa.
Получаете разборЧерез 1–2 рабочих дня: в кабинете «Мои разборы» и письмом.
Задаёте вопросОдин уточняющий вопрос по делу, например, когда придёт ответ второй стороны.
Честно о границах
Берёмся
Споры компаний и ИП по договорам услуг
Претензии, долги по актам, неустойки, возврат аванса
Дела до суда или на старте суда
Не берёмся — вернём деньги
Семейные, уголовные и трудовые дела
Споры с иностранными компаниями
Банкротство и дела, прошедшие несколько инстанций
Вопросы
Кто готовит разбор?
Черновик собирает наша модель по вашим материалам. Перед выдачей его вычитывает и правит человек. Разбор с подписью юриста появится позже, стоить будет дороже.
Это заменяет юриста?
Нет. Разбор помогает понять позицию, сроки и следующий шаг. Представлять вас в суде мы не будем.
Кто увидит мои документы?
Только вы и сотрудники сервиса, которые готовят разбор. Черновик собирает наша модель на наших серверах — после обезличивания. Мы ничего не публикуем; через 90 дней после выдачи файлы удаляются.
Какие записи разговоров можно приложить?
Голосовые из мессенджеров и записи звонков в MP3, M4A, OGG, OPUS или WAV, всего до 30 минут на дело. Мы расшифруем их и сошлёмся в разборе на нужную минуту.
Что, если дело нам не подходит?
Скажем до начала работы и вернём деньги полностью.