Права потребителя при покупке некачественной бытовой техники и возврате денег
Сгенерировано ИИ
Обсуждение ситуации
Покупатель приобрёл бытовую технику (холодильник), которая вышла из строя спустя неделю эксплуатации. Продавец отказался обменять товар или вернуть деньги, несмотря на обращение покупателя с претензией.
Заключение
85%
Вероятность успеха
при соблюдении рекомендаций
В случае приобретения некачественного товара потребитель имеет право требовать замены товара, возврата денежных средств или бесплатного устранения недостатков. Эти права закреплены в Законе РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 21, 22). Если не принять меры, покупатель может понести убытки, связанные с невозможностью использования товара, а также утратить возможность возврата денег или обмена товара по истечении установленных законом сроков.
Наши рекомендации
- Подготовить и направить письменную претензию продавцу с требованием возврата денег или замены товара.
- Сохранить все документы, подтверждающие покупку и неисправность товара (чек, гарантийный талон, акт сервисного центра).
- В случае отказа продавца — обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
- При необходимости — подать исковое заявление в суд о защите прав потребителя.
- Проконсультироваться с юристом для грамотного составления документов и защиты интересов в суде.
Правовые основания
Важное замечание
Представленная информация носит справочный характер и не является юридической консультацией. Для принятия решений рекомендуется получить консультацию профессионального юриста с учетом конкретных обстоятельств вашего дела.
Нужна помощь специалиста?
Получите индивидуальную консультацию от квалифицированного юриста по вашему делу
Оставьте свой отзыв
Недавние отзывы
Супер!
22.05.2025
Я давно хотел решить вопрос с получением своего наследства, но все откладывал на потом.
Случайно наткнулся на сервис, получил мгновенно ответ и он оказался рабочим!
Спасибо огромное!