Как вернуть деньги за ноутбук при нарушении срока гарантийного ремонта

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (ст. 20, 21, 23), продавец обязан устранить недостатки товара в течение 45 дней, если иной срок не установлен соглашением сторон. Если срок ремонта нарушен, потребитель вправе требовать возврата денег или замены товара. Ответственность за исполнение гарантийных обязательств несёт продавец, а не сервисный центр, даже если ремонт выполняется третьим лицом. Пункт в квитанции, ограничивающий ответственность продавца, противоречит закону и не имеет юридической силы (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Уведомление о готовности товара должно быть надлежащим образом подтверждено. Недостаточность попыток уведомления (только телефон, без других способов и доказательств) не освобождает продавца от ответственности. Ссылка на механические повреждения, не зафиксированные при приёмке, не может быть основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.