ЮрИИст
Войти
Компенсация расходов за неверную комплектацию автомобиля

Компенсация расходов за неверную комплектацию автомобиля

Сгенерировано ИИ

Обсуждение ситуации

Клиент приобрёл подержанный автомобиль в автосалоне, при этом менеджер несколько раз заверил, что в комплекте только летняя резина, зимней нет. После покупки выяснилось, что на автомобиле установлена изношенная зимняя резина, а летней нет. Клиент считает, что был введён в заблуждение относительно комплектации, и требует возмещения расходов на покупку комплекта летней резины (20 000 рублей), несмотря на подпись в договоре о согласии с комплектацией. Клиент обращался в чат салона и по телефону, где менеджер и руководитель подтвердили ошибку, но отказались решать вопрос мирно. Клиент готовит претензию.

Заключение

60%

Вероятность успеха

при соблюдении рекомендаций

В данной ситуации речь идёт о предоставлении продавцом недостоверной информации о товаре, что может быть квалифицировано как введение в заблуждение покупателя. Согласно статье 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), продавец обязан предоставить покупателю достоверную информацию о товаре. Если информация оказалась недостоверной и это повлекло убытки, покупатель вправе требовать их возмещения (ст. 14 ЗоЗПП). Подпись в договоре о согласии с комплектацией не освобождает продавца от ответственности за предоставление недостоверной информации, если покупатель может доказать, что был введён в заблуждение (ст. 178 ГК РФ — недействительность сделки, совершённой под влиянием заблуждения).

Наши рекомендации

  • Соберите все доказательства: переписку с салоном, аудиозаписи разговоров, подтверждение слов менеджера и руководителя о допущенной ошибке.
  • Подготовьте письменную претензию в автосалон с требованием возместить расходы на покупку летней резины, ссылаясь на ст. 12, 14 ЗоЗПП и ст. 178 ГК РФ.
  • Если салон откажет, обратитесь в суд или Роспотребнадзор.
  • В случае игнорирования проблемы вы рискуете понести дополнительные расходы на покупку резины за свой счёт, а также столкнуться с невозможностью доказать факт введения в заблуждение со временем.
  • Решение вопроса в вашу пользу позволит компенсировать расходы и защитить ваши права как потребителя.
  • Рекомендуем обратиться к профессиональному юристу для грамотного составления претензии и представительства в суде.

Правовые основания

Важное замечание

Представленная информация носит справочный характер и не является юридической консультацией. Для принятия решений рекомендуется получить консультацию профессионального юриста с учетом конкретных обстоятельств вашего дела.

Нужна помощь специалиста?

Получите индивидуальную консультацию от квалифицированного юриста по вашему делу

Получить консультацию юриста

Оставьте свой отзыв

​

Недавние отзывы

Супер!

22.05.2025

Я давно хотел решить вопрос с получением своего наследства, но все откладывал на потом.

Случайно наткнулся на сервис, получил мгновенно ответ и он оказался рабочим!

Спасибо огромное!

Мурат

Поделиться страницей