Кто обязан вернуть деньги при отказе от покупки на маркетплейсе

В случае отказа покупателя от товара до его передачи, возврат денежных средств регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (статья 26.1) и Гражданским кодексом РФ (статья 1102). Как правило, маркетплейс выступает агентом между продавцом и покупателем, а обязанность возврата денег лежит на том, с кем у покупателя заключён договор купли-продажи. В большинстве случаев договор заключается с продавцом, а маркетплейс лишь обеспечивает техническую возможность возврата. Однако, если маркетплейс принимает оплату на свой расчётный счёт, он может выступать ответственным лицом за возврат средств, а затем взыскивать их с продавца. Важно изучить оферту и условия работы конкретного маркетплейса (например, emex), чтобы точно определить ответственное лицо.