8 (800) 222-48-65  Бесплатная консультация с юристом

Коллекторы пришли домой: имеют ли право и что делать

человек, занимающийся сбором долговПросроченный кредит доставляет массу неприятностей, как кредитору, так и должнику. Кредитные компании обращаются в судебные органы с целью принудительного взыскания денежных средств. Нередко банк передает долг коллекторам. Такие агентства имеют ограниченные законом методы воздействия. Неплательщик испытывает от общения с взыскателями немалый дискомфорт. Важно разбираться в правомерности действий представителей агентств. Немало важным является ответ на вопрос: могут ли коллекторы приходить в дом к должнику.

Кто такие коллекторы, и какие функции они выполняют?

Коллектор звонит должникуКоллектор – это человек, занимающийся сбором чего-либо (англ.).

По сути, в РФ есть госслужба судебных приставов, которая организует возврат долгов. Это федеральное управление взыскивает задолженности стандартными способами по факту вынесения судебного решения и передачи исполнительного листа. В своей деятельности приставы руководствуются законом «Об исполнительном производстве».

Служба СП координирует не только возврат просроченных кредитов, но и взыскание долгов по коммунальным платежам, налогам, взносам по страховке.

Коллекторское агентство – негосударственная организация, осуществляющая такую же деятельность, что и федеральная служба. Но при этом нередки случаи использования незаконных способов влияния.

Деятельность взыскателей долгое время ничем не была регламентирована. В частности, применялись бандитские способы запугивания.  Многие боялись, не зная, что делать, когда коллекторы приходили к ним домой.

На сегодняшний день законом установлены права коллекторов и способы обращения к неплательщику.

Мнение эксперта
Гройсман Дмитрий Борисович
Юрист-консультант с 10-летним опытом в сфере юриспруденции
По-прежнему, но в меньшем числе, существуют агентства с «черными» методами работы. Должнику нужно обратиться в правоохранительные органы, если в его адрес поступают угрозы и совершаются иные незаконные способы влияния.

Закон о работе коллекторов

Функции частных лиц и организаций, оказывающих услуги коллекторов, определяется ФЗ 230 «О коллекторской деятельности». На основе этого нормативного документа взыскатель может обращаться к неплательщику по вопросу просрочки в досудебном порядке.

В этот период законом установлены следующие правила:

  • время для обращения к должнику с 8.00 до 22.00 (в будни) и с 9.00 до 20.00 (в выходные).
  • личная встреча с заемщиком должна быть предварительно с ним согласована;
  • встреча может проходить в офисе коллекторов, в доме неплательщика или в любом выбранном месте;
  • коллектор не имеет права заходить в дом дебитора, если тот не давал согласия;
  • агент по взысканию не вправе обманом проникать на жилплощадь, представляясь сотрудником других структур;
  • взыскатель не может по закону налагать арест на имущество, забирать какие-либо вещи с целью реализации в счет задолженности.
Читайте также:  Коллекторы звонят на работу: имеют ли право, что делать

Не стоит бояться визита коллекторов. Нужно построить с агентом конструктивный диалог и объяснить причины неплатежеспособности.

Приезжают ли коллекторы домой? На практике, приход взыскателя в жилье должника – крайняя мера.

Обратите внимание! Коллектор должен иметь веские причины для посещения неплательщика (прочие методы воздействия были проигнорированы). Основание личного визита должно быть документально подтверждено.

Что могут и на что не имеют право коллекторы

Профессия коллектора в РФ появилась совсем недавно. Такие службы занимаются взысканием задолженности после продажи им долгов от кредитных организаций.

Зачастую агенты ведут себя агрессивно и выходят в своих действиях за рамки закона. В связи с этим, у большинства граждан сложилось крайне негативное впечатление об этих службах.

Какие ограничения установлены законом для коллекторов?

  1. Не допускаются телефонные звонки в ночное время.
  2. Запрещены звонки созаемщикам и поручителям.
  3. Наложен запрет на звонки по месту трудоустройства (в целях сохранения личных данных должника).
  4. Не имеют права порочить репутацию гражданина, в частности, расклеивать листовки с информацией о просрочке должником платежей по займу.
  5. Коллектор не вправе описывать имущество неплательщика. Только по соответствующему решению суда сборщик задолженности может конфисковать имущество и денежные средства.
  6. Однозначно не допускается запугивание неплательщика, унижение, оскорбление и насилие.

Если сборщик переходит установленные границы, необходимо обратиться в правоохранительные органы. В качестве доказательств, по возможности передать запись разговора.

Коллектор вправе:

  • проведение переговоров по телефону в установленные часы;
  • встречаться с заемщиком по предварительной договоренности;
  • присылать документацию по делу почтой или электронным способом.

Взыскатель обязан вести себя соответственно установленным требованиям. Должник, помимо законных методов воздействия, должен знать о сроке давности.

Если прошло более 3 лет с момента образования задолженности, коллекторские службы не имеет права требовать выплаты.

Законен ли визит коллектора в дом неплательщика?

Если звонки не приносят результата, коллектор может приехать домой к должнику.

Закон не запрещает сборщику долгов выходить на личный диалог на частной территории неплательщика. Но при этом не допускается самоуправство со стороны коллектора.

Без разрешения должника, тем более с применением силы, доступ в квартиру неплательщика закрыт.

Если работник коллекторской службы приехал и просит его впустить, должник сам решает, как поступить. По закону, он этого делать не обязан.

Читайте также:  Жалоба на коллекторов: куда подавать жалобу на звонки

Вправе ли коллекторы посещать родственников неплательщика?

Коллектор не может беспокоить близких людей должника, если только они не являются созаемщиками.

Если родственники проживают с должником на одной жилплощади, взыскатель может нанести визит с целью беседы.

Проникнуть в жилье коллектор может только по их согласию.

В нашей стране подобная практика не редкость. К тому же коллектор может позвонить близким, если их контакты прописаны в договоре займа.

Если приход сборщика задолженностей неизбежен

Мнение эксперта
Гройсман Дмитрий Борисович
Юрист-консультант с 10-летним опытом в сфере юриспруденции
Не стоит избегать взаимодействия с коллекторским агентством, если имеется непогашенная задолженность. Крайне важно знать свои права и вести себя адекватно. Часто коллекторы считают должников юридически неграмотными и преступают рамки закона.

Не каждый гражданин желает видеть в своем доме даже мирно настроенного коллектора. Оптимальным вариантом будет встреча сторон на нейтральной территории.

Как вести себя во время визита коллектора

Агент по взысканию может нанести визит совместно с представителем правоохранительных органов и специалистом кредитного учреждения. Такая мера проводится с целью дополнительного психологического давления на дебитора. Заемщик может отказать в приглашении в квартиру, ответственности он за это не несет.

Коллектор и должникПравила поведения должника при посещении коллекторов:

  1. Агент должен прийти к оговоренному часу.
  2. Проверить документы уполномоченного лица:
  • документ, удостоверяющий личность;
  • документ, подтверждающий полномочия посетителя;
  • подлинник или копия договора по просроченному займу;
  • документ, подтверждающий передачу долга от кредитного учреждения коллекторской службе.

Должник вправе ознакомиться с договором о продаже долга под роспись.

  1. Вести себя спокойно и вежливо, зная о своих правах.
  2. Беседу проводить в ограниченном пространстве. Не стоит давать возможность взыскателю рассмотреть имеющееся имущество в квартире.
  3. Не вводить в заблуждение агента, давая ложные сведения.
  4. В случае давления со стороны посетителя, выходящего за рамки закона, попросить его покинуть дом. В случае отказа позвонить в полицию.

Имеют ли право коллекторы приходить не только домой, но и на работу?

По закону взыскатель может нанести визит, не посвящая прочих сотрудников в свои намерения.

Если информация о цели визита была разглашена коллектором, значит нарушены права неплательщика о конфиденциальности личных данных.

Также сборщик задолженности не имеет права требовать какую-либо информацию о должнике у его коллег и руководства.

Каких действий стоит избегать

Чего не стоит делать, если коллекторы пришли домой?

  • впадать в истерику, угрожать и пр.;
  • не давать заранее невыполнимых обещаний;
  • не предоставлять сведения об имеющихся активах;
  • не подписывать какие-либо документы;
  • не передавать средства в счет погашения кредита лично взыскателю.
Читайте также:  Коллекторы звонят на работу: имеют ли право, что делать

Оплачивать задолженность нужно, передав деньги в банк, или положив на кредитный счет. На счет агентства деньги переводятся, если есть документальное подтверждение продажи долга.

Мнение эксперта
Гройсман Дмитрий Борисович
Юрист-консультант с 10-летним опытом в сфере юриспруденции
Стоит помнить о том факте, что служба коллекторов в первую очередь преследует цель погашения долга в досудебном порядке. Задолженность следует закрывать хотя бы небольшими суммами, чтобы избежать неприятностей в будущем.

Куда обращаться в случае нарушения прав?

Если коллекторы ведут себя неправомерно:

  • звонки с угрозами даже в ночные часы;
  • угрозы жизни и здоровью;
  • посещение квартиры неплательщика с применением силы;
  • иные незаконные действия.

Всегда в беседах с представителем коллекторской службы нужно фиксировать происходящее на видео или записывать на диктофон.

В таком случае:

  • коллектор будет вести себя в рамках закона, зная о фиксации;
  • в случае нарушений у должника будет неопровержимое доказательство его прав.

Также предоставленные коллектором бумаги нужно сфотографировать. Если взыскатель, полагаясь на правовую неграмотность неплательщика, указал в документах ложные данные, этот факт будет дополнительным доказательством ущемления прав должника.

Непогашенный долг не является препятствием в защите прав гражданина.

Часто коллекторы обвиняют неплательщика в мошенничестве и грозят уголовной ответственностью. Если по кредиту должником был оплачен хотя бы один платеж, невозможно подозревать его в таком преступлении.

Заемщика могут обвинять в корыстных намерениях и привлечь к уголовной ответственности за мошенничество, если он не заплатил ни одного взноса по ссуде.

В случае ущемления прав нужно:

  • позвонить в полицию;
  • написать заявление в прокуратуру.

На подкрепленное доказательствами обращение государственные службы оперативно отреагируют.

Выводы

Кредитные организации передают просроченные займы в ведомство коллекторских служб. Законодательством строго определены методы влияния сборщиков долгов на неплательщика.

Не нужно избегать диалога с коллектором. Сборщик задолженности может нанести визит в дом должника по предварительной договоренности и с согласия владельца квартиры. Во время встречи нужно вести себя спокойно, не обещать скорые выплаты, если нет возможности. В случае давления и угроз со стороны коллектора нужно обратиться с заявлением в правоохранительные органы.

Автор статьи
Гройсман Дмитрий Борисович
Юрист-консультант с 10-летним опытом в сфере юриспруденции
Написано статей
44
Следующая
ВымогательствоЖалоба на коллекторов: куда подавать жалобу на звонки

Добавить комментарий

Adblock detector