Допустимость досудебного урегулирования споров в условиях пользования

В российском праве стороны могут предусмотреть обязательный досудебный порядок урегулирования споров (например, направление претензии), однако полностью лишить стороны права на судебную защиту нельзя. Согласно статье 11 Гражданского кодекса РФ, защита нарушенных прав осуществляется в том числе в судебном порядке. Статья 16 Закона о защите прав потребителей также гарантирует право потребителя на обращение в суд. Пункт условий пользования, полностью исключающий возможность обращения в суд, может быть признан недействительным. Однако можно установить обязательный досудебный порядок (например, обязательное направление претензии), что часто применяется в цифровой сфере.