Правомерность начисления доплат за аренду роутера и приставки провайдером
Обсуждение ситуации
Клиент интересуется, правомерно ли провайдер начисляет дополнительные расходы по аренде оборудования (роутера и приставки), если в договоре аренда роутера указана как бесплатная, а стоимость аренды приставки должна оставаться неизменной. Провайдер начал взимать плату за роутер и увеличил стоимость аренды приставки, ссылаясь на согласие клиента через оплату счета. Официального уведомления о смене условий не поступало, только в счёте появилась новая стоимость. Договоры сохранены в электронном виде. Претензия была подана устно, получен ответ, что оплата счета считается согласием с новыми условиями.
Заключение
Вероятность успеха
при соблюдении рекомендаций
Наши рекомендации
- Соберите все документы: договор, счета, переписку с провайдером.
- Подайте письменную претензию провайдеру с требованием вернуть излишне уплаченные суммы и привести условия в соответствие с договором.
- В случае отказа обратитесь в Роспотребнадзор и/или суд с иском о защите прав потребителя.
- Если не решить проблему, возможны дальнейшие необоснованные начисления и ухудшение условий обслуживания.
- Решение вопроса позволит вернуть излишне уплаченные средства, зафиксировать условия договора и защитить свои права.
- Рекомендуем обратиться к профессиональному юристу для грамотного составления претензии и иска.
Правовые основания
Важное замечание
Представленная информация носит справочный характер и не является юридической консультацией. Для принятия решений рекомендуется получить консультацию профессионального юриста с учетом конкретных обстоятельств вашего дела.
Нужна помощь специалиста?
Получите индивидуальную консультацию от квалифицированного юриста по вашему делу
Оставьте свой отзыв
Недавние отзывы
не ожидала от ИИ
Хотелось бы чтобы подсказали rак правильно сформулировать: подмена, игнорирование приложенных доказательств (копии обращений)…. Можете написать кратко текст ?!
По консультации у ИИ- Юр ИИст
Консультация ИИ- Юр ИИст не уступит консультации опытного адвоката.
Приятно удивило наличие уточняющих ситуацию вопросов.
Консультация довольно полная и понятная.
БЛАГОДАРЮ
Исчерпывающий ответ.
помощь в обращении Генеральному прокурору РФ.
Получил исчерпывающий ответ. Сразу же здесь на сайте обратился к юристу за более детального изучения проблемы. Надеюсь что не проигнорируют и помогут.
Логика закона безупречна, но логика справедливости, нарушена...
На поставленный мной вопрос, получила развёрнутый ответ, после нескольких дополнительных вопросов ко мне, и моих вопросов к ИИ- ЮрИИст.
Мой первый опыт общения с ИИ, превзошёл все мои ожидания!
Возродилась надежда, на справедливость, и на положительный итог ситуации! Настало время решительных действий, для торжества справедливости!