Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных в банках

Опубликовано 14 августа 2025

Обсуждение ситуации

Клиент интересуется, может ли он отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных в различных банках (Сбербанк, ОТП, ХАЛВА, Почтабанк), если согласие было дано как в письменной, так и в электронной форме. Цель — прекратить использование, хранение и передачу его персональных данных третьим лицам.

Заключение

Согласно Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных (статья 9). После получения отзыва согласия оператор (банк) обязан прекратить обработку персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством (например, если данные необходимы для исполнения договора или по закону должны храниться определённое время). Отзыв согласия оформляется в письменной форме или в той же форме, в которой было дано согласие (электронно — через личный кабинет или по электронной почте, если это предусмотрено банком).

Вероятность успеха

90%

Наши рекомендации

  • Оформите отзыв согласия в письменной или электронной форме, в зависимости от того, как было дано согласие.
  • Убедитесь, что в отзыве указаны ваши данные, реквизиты договора (если есть) и чёткое требование прекратить обработку, хранение и передачу персональных данных.
  • Сохраните копию отзыва и подтверждение его отправки (почтовое уведомление, скриншот отправки через личный кабинет и т.д.).
  • Если банк продолжает использовать ваши данные после отзыва, обратитесь с жалобой в Роскомнадзор.
  • В случае игнорирования требований — обратитесь к профессиональному юристу для защиты своих прав в суде.
  • Если не решить вопрос, ваши персональные данные могут быть использованы или переданы третьим лицам без вашего контроля, что может привести к утечке информации или нежелательным последствиям.
  • Решив вопрос, вы обеспечите защиту своих персональных данных и минимизируете риски их несанкционированного использования.
  • Обращение к профессиональному юристу поможет грамотно составить документы и повысит шансы на успешное разрешение ситуации.

Правовые основания

Федеральный закон № 152-ФЗ "О персональных данных"

Основной закон, регулирующий обработку, хранение и передачу персональных данных в РФ.

Статья 9 Федерального закона № 152-ФЗ

Право субъекта персональных данных на отзыв согласия на обработку персональных данных.

Статья 21 Федерального закона № 152-ФЗ

Ответственность оператора за нарушение требований по обработке персональных данных.

Важное замечание

Представленная информация носит справочный характер и не является юридической консультацией. Для принятия решений рекомендуется получить консультацию профессионального юриста с учетом конкретных обстоятельств вашего дела.

Разбор именно вашей ситуации

Выше — общий ответ на похожий вопрос. У вас свои даты, суммы и документы: опишите их — сначала бесплатно ответим коротко, а подробный разбор с планом действий покажет, что делать именно вам.

Опишите свою ситуацию

Пример подробного разбора: затопили соседи сверху

Соседи сверху затопили квартиру: испорчены потолок и ламинат в комнате. Платить отказываются, говорят, что прорвало общий стояк.

Есть ли акт управляющей компании о заливе?
Да, составили на следующий день
Что в акте указано причиной?
Лопнул шланг стиральной машины в квартире соседей
Оценивали ли ущерб?
Нет, только фотографии

Вывод

Ущерб возмещает собственник квартиры сверху: по акту причина — его стиральная машина, а не общий стояк. Сначала оцените ущерб и направьте претензию, при отказе — в суд.

За оборудование внутри квартиры (стиральную машину, шланги, краны после первого запорного устройства) отвечает её собственник. Общий стояк — зона управляющей компании, но акт указывает на шланг, значит, ссылка соседей на стояк акту противоречит. Возместить нужно реальный ущерб: стоимость ремонта потолка и пола и испорченных вещей.

Нормы

ГК РФ, ст. 1064
Вред имуществу возмещает тот, кто его причинил, если не докажет, что не виноват.
ГК РФ, ст. 15
Возмещаются реальные убытки — расходы на восстановление испорченного имущества.
ГК РФ, ст. 210
Собственник несёт бремя содержания своего имущества.
ГК РФ, ст. 196
Срок исковой давности — три года.

Что делать

  1. Получите копию акта управляющей компании с подписями и печатью — это главное доказательство причины залива.
  2. Закажите оценку ущерба у независимого оценщика. Письменно пригласите соседа на осмотр: телеграммой или письмом с описью вложения.
  3. Направьте соседу претензию с суммой ущерба, копиями акта и отчёта об оценке и сроком для добровольной оплаты.
  4. Если не заплатит — подайте иск по месту жительства соседа: до 50 000 ₽ — мировому судье, больше — в районный суд. Расходы на оценку тоже можно взыскать.

Чего не хватает для точного ответа

  • Точная сумма ущерба — без оценки суд не сможет её взыскать.

Перспективы

Высокие: акт управляющей компании прямо указывает на оборудование соседа. Сосед может оспорить сумму, поэтому оценка нужна независимая и с приглашением его на осмотр.

Ситуация вымышленная. Ваш разбор будет про ваши обстоятельства.

  • Бесполезный ответ — вернём кредиты. Кнопка под платным ответом: в течение 7 дней, не чаще 3 раз за 30 дней.
  • Ваш вопрос видите только вы. Обращения не публикуются и не попадают в поиск.
  • Данные остаются в России. Ответы готовит модель на наших серверах.
  • Отвечает ИИ по законам РФ. Проверка юристом скоро появится.