Посылка с описью вложения

Иногда в адрес нашего интернет магазина приходят вопросы подобные этому:

«Как мне проверить вашу посылку до оплаты наложенного платежа? То ли что нужно мне прислали, и прислали ли вообще что то, а не кирпич?» Короче, как не купить «кота в мешке»?

Ответ на этот вопрос мы актуализировали на 2017 год, с учетом вышедших за последнее время законом, правил и нормативных документов, но самым нетерпеливы ответим: МОЖНО!

А теперь все по пунктам и по порядку.

И так в постановлении правительства, которое актуально и на 2017 год от 26-09-97 1239 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ изучаем раздел III и конкретно пункт 101, второй абзац. Вот его полное содержание:

Почтовые отправления с наложенным платежом с описью вложения, а также дефектные должны вскрываться почтовым работником при вручении адресату. В этих случаях сумма наложенного платежа до вскрытия почтового отправления не взыскивается.

Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, акт не составляется. С адресата взыскивается сумма наложенного платежа и плата за пересылку денежного перевода, затем почтовое отправление выдается в установленном порядке.

Вопросы у скептиков остались?

Остается только при покупке товара в интернет магазине убедительно попросить продавца отправить вашу покупку посылкой или бандеролью с описью вложения и обязательно, чтобы об этом была отметка на почтовом отправлении. Вашим 100% аргументом в разговоре с магазином будет фраза: «если посылка будет без описи, вы откажетесь ее получать на почте». Думаю ни один магазин не захочет нести дополнительные убытки, т.к. магазин уже понес затраты на упаковку, доставку посылки до покупателя, плюс ему же придется оплачивать расходы на возврат товара.

Всем удачных покупок, и сговорчивых продавцов!

Вот как они звучат:

24.3. РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом и описью вложения, перед выдачей адресату вскрываются. Вложение почтового отправления сличается с описью вложения ф. 107.

24.3.1. Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи ф. 107, акт на вскрытие не составляется. С адресата взыскивается сумма наложенного платежа, и отправление выдается в установленном порядке.

24.3.2. В случае если после проверки вложения оно окажется в целостности и будет соответствовать описи ф. 107, но адресат отказывается оплачивать наложенный платеж и получать отправление, работник отделения почтовой связи обязан составить акт ф. 51-в о вскрытии отправления в 2-х экземплярах в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений.

И в завершение на сайте Минсвязи (эта организация курирует работу почты) есть разъяснение по выдачи регистрируемых отправлений с описью. Читаем последние два абзаца:

В соответствии с пунктом 216 Почтовых правил, принятых Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22 апреля 1992 года (ред. от 14 ноября 1992 года), посылки с описью вложения подлежат вскрытию в присутствии получателя при их выдаче.

Таким образом, в случае необходимости проверки содержимого вложения при получении почтового отправления рекомендуем при заказе товаров посредством дистанционной торговли обращаться к продавцу товара для осуществления отправки почтового отправления с описью вложения.

Вручение РПО с описью вложения

Посылки с объявленной ценностью, пересылаемые с описью вложения перед выдачей адресату вскрываются. Вложение почтового отправления сличается с описью вложения ф. 107.

.Если при проверке вложения оно окажется в целости, и будет соответствовать описи ф. 107 акт на вскрытие не составляется. Отправление выдаётся в установленном порядке.

В случае если после проверки вложения оно окажется в целостности, и будет соответствовать описи ф. 107, но адресат отказывается получать отправление, работник отделения почтовой связи обязан составить акт ф. 51-в о вскрытии отправления в 2-х экземплярах в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений. При этом в акте указывается «Адресат от получения отказался», а в постановляющей части акта указывается: Постановили: отправление перезаделать в присутствии адресата и направить в _____________ для возврата отправителю».Отправление после перезаделки возвращается при первом экземпляре акта ф. 51-в в объект почтовой связи места выдачи для вручения отправителю. Второй экземпляр акта ф. 51-в приобщается к документам ОПС (в данном случае, акт ф. 51-в в почтамт не направляется и расследование по данному факту не проводится).

При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения работник отделения почтовой связи составляет акт ф. 51-в на вскрытие отправления в 3-х экземплярах в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений и проводится ведомственная проверка.

. В случае отказа адресата от вскрытия отправления, он делает соответствующую отметку «От вскрытия отказываюсь. Претензий не имею» на извещении ф.22 на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф.116 к посылке а также проставляет число и подпись.

Такая отметка является основанием для отказа в удовлетворении претензии о недостаче, замене, полной или частичной порче вложения.

Посылка с уведомлением о вручении ф.119 (простым, заказным) выдаются адресату при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и после расписки на извещении и на бланке уведомления.

Работник объекта почтовой связи в специально отведенных местах на оборотной стороне бланка ф. 119 отмечает, кому и когда вручена посылка. Если посылка вручена по доверенности, то указывается фамилия и инициалы доверенного лица, а также номер доверенности.

Адресат в строке «Получил» бланка уведомления о вручении ф. 119 ставит свою подпись. В дополнение к подписи следует требовать указания фамилии и инициалов прописными буквами, позволяющей безошибочно установить лицо, поставившее подпись.

После вручения посылки адресату работник ОПС в бланке уведомления о вручении ф.119 дополнительно:

• проставляет оттиск календарного почтового штемпеля в правом нижнем углу оборотной стороны бланка уведомления о вручении;
• в левом верхнем углу лицевой стороны бланка заказного уведомления о вручении ф.119 наклеивает ШПИ в специально отведенном поле;
• на оборотной стороне сопроводительного бланка ф116 и (составленного на вручение РПО с заказным уведомлением о вручении) в поле «Служебные отметки» указывает номер ШПИ, присвоенный заказному уведомлению.

Показатели сервиса услуги «письменная корреспонденция и посылки»

Требование к услуге

1. Доступность объектов почтовой связи

2. Информированность клиентов о видах почтовых отправлений, условия их отправки и сроков пересылки.

3. Соблюдения контрольных сроков пересылке и доставке почтовых отправлений

4. Обеспечения сохранности почтовых отправлений

5. Культура обслуживания в объектах почтовой связи

6. Обеспечения тайны переписки, сообщений и информации об адресованных данных клиента

7. Предоставление достаточного количества пунктов(окон) приема почтовых отправлений

8. Вариативность предоставления услуги

9. Снижение стоимоти за счет снижения себестоимости

10. Обеспечения возможности сгруппированности приема

11. Расшерение стоимости услуг с добавленной стоимостью

§ Скорость доставки- прохождение почтовых отправлений в контрольные сроки

§ Сохранность- недопущения случаев утраты порчи или недостачи вложений почтовых отправлений

Обеспечение равных прав доступа потребителей к услуге почтовой связи на территории Российской федерации

Обеспечения работы объектов почтовой связи в режиму удобном для потребителей

§ Информированность- пердоставление потребителями информации о тарифах, правилами оказания услуг почтовой связи, сроках пресылке почтовых отправлений, режиме работы, а так же другую необходимую информацию облегчающую доступ к услугам постовой связи

Цельные показатели качества

1. Показатели прохождения почтовых отправлений в контрольные сроки – не менее 90%

2. Показатели сохранности почтовых отправлений- не менее 99,%

3. Показатели времени приема внутреннего почтового отправления без описи вложения не более 5минут

4. Показатели времени приема международного почтового отправления- не более 15минут

5. Показатели времени выдачи внутреннего почтового отправления без описи вложения- не более 3 минут

6. Показатели обмена внесения в ОФСУ РПО сведений об регистрируемых почтовых отправлениях-100%

7. Показатели ожидания потребителем обслуживания:

§ Длинна очереди не более 5 человек

§ Время ожидания не более 15 минут

Почта России запустила новый современный сервис — получение регистрируемых почтовых отправлений в почтоматах, установленных в удобных местах: в торговых центрах и на вокзалах, в шаговой доступности от метро. Теперь Вы можете получить почтовое отправление по пути домой/на работу или совместить его получение с шопингом.

Почтомат это автоматическая станция (терминал самообслуживания), в которой можно самостоятельно (без участия оператора) получать пересылаемый по каналам Почты России товар, заказанный Вами в интернет-магазине, или отправленные Вам родными, друзьями и знакомыми посылки и бандероли.

Теперь получить регистрируемое почтовое отправление — посылку, бандероль или бандероль 1 класса — можно и в одном из 145 почтоматов, расположенных в крупных торгово-развлекательных центрах, а также в отделениях почтовой связи в 60 городах РФ. Почта планирует дальнейшее расширение сети почтоматов за счет включения новых городов и увеличения количества автоматических устройств.

Как отправить посылку с описью вложения?

Хочу себе товар заказать на сто баксов, и вот стало интересно — как замутить, чтобы при получении была опись вложения?

отправлять мне будут бесплатной HK post .

• Expert1

Удобный поиск по форуму:

• Andre13

никак. можно попросить продавца написать в декларации,что за товар

а чего вы ожидаете от этой описи? если что-то пропадет, то ситуация будет разруливаться одинаково(что с описью, что без).

• sambut

Andre13, и куда он потом эту декларацию денет? на коробку наклеит или как? я смогу с ней на почте сказать что имею полное право вскрыть и проверить товар прям при них?

• Stout

вроде не первый день на форуме. 300 с лишним сообщений. а такие вопросы

Однажды Чукча принес в редакцию свой роман. Редактор прочитал и говорит:

— Понимаете ли, слабовато… Вам бы классику читать. Вы Тургенева читали? А Толстого? А Достоевского?…

— Однако, нет. Чукча — не читатель, Чукча — писатель.

• sambut

появился вопрос, решил задать имеет ли смысл так заморачиваться

• Stout

декларация идет вместе с посылкой, наклеена или в спец. кармашке

• vanvin

естественно, что при отсутствии видимых повреждений оболочки и совпадения веса, никто не станет давать вам вскрывать посылку до вашей подписи в извещении (а при наличии описи обязаны были бы вскрыть и показать, что содержимое соответствует описи), т.к. ни декларация, ни инвойс описью вложения не являются

• Sabotagerock

Не знаю, как HK post , но вот из США Приорити получаю именно с вложением, но это из-за страховки. Попробуйте списаться с продавцом, может он согласится застраховать вложение за допплату.

• Stout

Значит для таможенников это весомый аргумент и при расхождении заявленного и обнаруженного внутри посылки для претензий. а для почтовиков это не является документом?

• vanvin

• Vladsha

Для большинства стран, Россия в том числе, отправление международных посылок с описью вложения с объявлением ценности не возможно. Обычно предлагают застраховать посылку, а там как раз и присутствует опись застрахованного вложения!

Тем не менее, Регламент почтовых посылок, который является неотъемлемой частью всемирной почтовой конвенции (ВПК) 2008г. регламентируют отправления с объявлением ценности, но не т указания по поводу описи вложения

Посылки с объявленной ценностью

05]2.1 Сумма объявленной ценности, в принципе, не ограничена. Каждая администрация имеет право по своему усмотрению ограничивать объявление ценности суммой, которая не может быть ниже 4000 СПЗ, или суммой, равной, по крайней мере, той, которая принята в национальной службе, если эта сумма менее 4000 СПЗ. Предел объявленной ценности, принятый во внутренней службе, может применяться, только если он равен или превышает сумму установленного возмещения за утрату посылки весом 1 кг. Максимальная сумма в СПЗ сообщается странам-членам Союза.

05]2.2 В отношениях между странами, администрации которых приняли различные пределы, той и другой стороной обязательно соблюдение наименьшего предела.

05]2.3 Объявленная ценность не может превышать действительную стоимость вложения посылки, однако разрешается объявлять только часть этой стоимости.

05]2.4 Всякое злоумышленное объявление ценности, превышающей действительную стоимость посылки, преследуется в судебном порядке, предусмотренном законодательством страны подачи.

05]2.5 Ценность должна быть объявлена в валюте страны подачи и указана отправителем на посылке и сопроводительном адресе. Эти указания делаются латинскими буквами прописью и арабскими цифрами без поправок и подчисток, даже оговоренных. Сумма объявленной ценности не может быть указана ни простым, ни химическим карандашом.

05]2.6 Сумма объявленной ценности должна быть конвертирована в СПЗ отправителем или учреждением подачи. Сумма, получаемая в результате конвертирования, с округлением, в надлежащем случае, до высшей единицы должна указываться цифрами рядом или под цифрами ценности в валюте страны подачи. Конвертирование не производится в прямом обмене между странами, имеющими общую валюту.

05]2.7 Если при каких-либо обстоятельствах, в частности, при рекламациях, выявляется злоумышленное объявление ценности, превышающее действительную стоимость посылки, то об этом сообщается в кратчайший срок администрации подачи. В надлежащем случае, последней посылаются документы расследования. Если посылка еще не вручена адресату, то администрация подачи имеет возможность требовать возвращения ей посылки.

05]3.1 Тариф за посылки с объявленной ценностью должен оплачиваться заранее.

05]3.2 Он состоит из основного тарифа, экспедиционного сбора, взимаемого факультативно, и обычного страхового сбора; наряду с основным тарифом в случае необходимости могут взиматься дополнительные авиатарифы и тарифы за специальные услуги; ориентировочный максимальный экспедиционный сбор должен бытьтаким же как и тариф за заказные отправления письменной корреспонденции, а именно, 1,31 СПЗ или тариф, соответствующий их внутренней службе, если он выше, или в исключительном случае ориентировочный максимальный тариф в размере 3,27 СПЗ.

05]3.3 Ориентировочный максимальный обычный страховой сбор составляет 0,33 СПЗ за 65,34 СПЗ или часть от объявленной ценности в размере 65,34 СПЗ или 0,5% от применяемой шкалы объявленной ценности.

05]3.4 Для посылок возможный тариф за риск, связанный с действием форс-мажорных обстоятельств, будет устанавливаться таким образом, чтобы общая сумма, состоящая из этого тарифа и обычного страхового сбора, не превышала максимальной суммы тарифа за страховой сбор.

05]3.5 В случаях, когда необходимы чрезвычайные меры безопасности, администрации могут взимать с отправителей или получателей, помимо тарифов, указанных в § 3.2 — 4, специальные тарифы, предусмотренные в их внутреннем законодательстве.

05]5.1 К любой посылке с объявленной ценностью применяются нижеследующие особые правила заделки.

05]5.1.1 Отправления с объявленной ценностью должны быть заделаны таким образом, чтобы их нельзя было расхитить, не повредив конверт, упаковку или печати, и они должны быть опечатаны эффективными способами, такими как узкая самоклеящаяся лента с оттиском или особым стандартным штемпелем отправителя. Администрации могут, тем не менее, договориться не требовать такого оттиска или штемпеля.

05]5.1.2 Независимо от положений § 5.1.1 администрации могут требовать, чтобы отправления с объявленной ценностью были опечатаны одинаковыми сургучными печатями, пломбами или другими эффективными способами с оттиском или особым стандартным штемпелем отправителя.

05]5.1.3 Сургучные печати или пломбы так же, как и всякого рода ярлыки и, в надлежащем случае, почтовые марки, наклеиваемые на эти посылки, должны размещаться таким образом, чтобы они не могли скрывать возможные повреждения упаковки.

05]5.1.4 Ярлыки и почтовые марки не должны перегибаться на две стороны упаковки, чтобы был закрыт край.

05]5.1.5 Ярлыки, на которых указывается адрес, могут наклеиваться на саму упаковку.

05]5.2 Каждая администрация имеет право устанавливать максимальную сумму объявления ценности, до размера которой она будет отказываться от применения положений, предусмотренных в § 5.1.1 и 5.1.2. В отношениях между странами, администрации которых установили различные максимальные пределы, применяется наименьший предел соответствующих сумм.

05]5.3 Отправителю посылки с объявленной ценностью при подаче должна быть бесплатно выдана квитанция.

05]6.1 На каждой посылке с объявленной ценностью и ее сопроводительном адресе должен быть наклеен ярлык розового цвета формы СР 74. На этом ярлыке пишется латинская буква «V», наименование учреждения подачи и серийный номер посылки. Ярлык должен быть приклеен к посылке с адресной стороны рядом с адресом.

05]6.2 Однако администрации имеют право одновременно использовать ярлык СР 73, предусмотренный в статье РП 123.1, и ярлык розового цвета небольших размеров, на котором имеется четкая отметка «Valeur déclarée» («Объявленная ценность»).

05]6.3 На посылке рядом с адресом и на сопроводительном адресе в соответствующем месте указывается вес в килограммах и в десятках граммов, причем любая доля десятка граммов округляется до высшего десятка.

05]6.4 Промежуточные администрации не должны указывать никаких серийных номеров на лицевой стороне посылок с объявленной ценностью.

05]7.1 Роль учреждения назначения

05]7.1.1 При доставке или вручении доставляющая администрация должна требовать от получающего отправление лица расписку или любое другое подтверждение получения им посылки с объявленной ценностью.

• Giper

Почти все зависит от селлера.

Некоторые все 20 товаров, находящихся в посылке, могут обозвать одним общим названием. Некоторые вкладывают инвойсы в посылку с полным перечнем, а другие перечисляют в CN22. Как повезет, в общем.

Как вести себя с «Почтой России»: секреты, которые сберегут ваше время, деньги и нервы

В России почта — это нечто большее, чем просто организация. «Почта России» — это легенда, о которой либо плохо, либо никак. И всё же с ней можно поладить. Вот советы, благодаря которым общение с почтой будет лёгким и приятным.

Если верить интернету, «Почта России» — это «корпорация зла». Её кредо — хаос. Всё разбить и потерять за ваши деньги! Одно отделение — одно окно. Занял очередь? Напиши завещание. Так, на всякий случай. «Вас много, а я одна» — самое вежливое из того, что можно услышать от сотрудника почты. И почему они до сих пор не вешают портрет «хамла месяца» на видное место?

Но, может, не всё так плохо? Не всё потеряно?

Перекладывать ответственность удобно. Но что если часть проблем с «Почтой России» мы создаём себе сами? Вдруг мы просто не знаем правил и качаем несуществующие права?

Спокойно! Не спешите негодовать в комментариях: «Это они законов не знают! Ещё за РЖД заступитесь!» Просто прочтите до конца. Мы расскажем, как взаимодействовать с «Почтой России» без лишних трат и нервотрёпки.

Учимся отличать бандероль от посылки

Согласно Федеральному закону № 176 «О почтовой связи», к почтовым отправлениям относятся:

• письма;
• почтовые карточки (открытки);
• денежные переводы;
• периодические издания;
• мелкие пакеты;
• бандероли;
• посылки.

В XXI веке многие из них кажутся неактуальными. Читаем не газеты, а ленты информагентств. Общаемся и строим бизнес по email. А деньги пересылаем с карты на карту. Но с мелкими пакетами, бандеролями и посылками приходится сталкиваться даже гикам. Какой интернет-шопинг без них?

Бандероль — почтовое отправление с вложением в виде печатных изданий (книг, журналов, газет), деловых бумаг, рукописей, фотографий. Максимальный вес — 2 кг. Для бандеролей, состоящих исключительно из книг, — 5 кг.

Посылка — почтовое отправление для пересылки вещей. Минимальные габариты: 114 × 162 мм или 110 × 220 мм.

Все отправления делятся на простые и регистрируемые. Простые принимаются и доставляются без каких-либо квитанций и подписей. Купил конверт с маркой, отправил письмо, а адресат заглянет в почтовый ящик и получит. Во втором случае всё документируется: отправителю выдаётся квитанция, а получателю — извещение.

Регистрируемые почтовые отправления бывают:

1. Заказными (письма, почтовые карточки, бандероли, мелкие пакеты) — доставляются под роспись, при желании можно заказать уведомление о вручении.
2. Ценными (письма, бандероли, посылки) — при отправке производится оценка стоимости вложения, иногда составляется опись.
3. С наложенным платежом — плата за пересылку взимается с адресата при получении.

Зачем все эти подробности? Просто от типа отправления зависят условия, сроки и стоимость пересылки.

Печкин знает своё дело! Вот только, как вы поняли, по действующим правилам кочергу бандеролью не отправишь (только письменная корреспонденция и документы), а посылка может весить и меньше килограмма. К примеру, решили вы отправить любимой бабушке в подарок книгу (500 граммов) и коробку конфет (300 граммов). Из-за сладкого содержимого отправление будет считаться посылкой: её упакуют в специальный полиэтиленовый пакет или картонную коробку. А была бы только книжка, сошло бы за бандероль.

Но иногда как бандероль оформляются и «нестандартные» вложения. Например, магнитики, косметические пробники или семена. Так делают, когда вложение нетяжёлое и на счету каждая минута.

Первый класс vs EMS

Выделяют следующие способы пересылки почтовых отправлений:

1. Наземный — письма и посылки доставляются железнодорожным, автомобильным и другим наземным транспортом.
2. Авиа — доставка самолётом.
3. Комбинированный — часть пути отправление едет по земле, а часть — летит.
4. Ускоренный — сроки доставки сокращаются на несколько дней.

Во внутреннем почтовом сообщении авиапересылка почти не практикуется. Как следствие — отправления идут довольно долго. Чем дальше, тем дольше. Например, срок прохождения простого письма из Ульяновска в Москву — пять дней. Хочешь побыстрее? Нет проблем! Выбирай первый класс.

Иными словами, отправления первого класса доставляют быстро и куда угодно. Основные контрольные сроки их пересылки находятся в специальной таблице.

Но отправляют первым классом только письма и бандероли. Не посылки! И здесь наступает время для исключений.

Решите задачку. Вам нужно отправить семена редких растений своему дяде-леснику. Но по осени дорогу к его таёжному посёлку размывает так, что единственный доступный транспорт — вертолёт. Прилетает раз в неделю. Вопрос: как доставить дяде семена, не дожидаясь зимы, когда кончится распутица? Решение: попросите сотрудника почты оформить посылку как бандероль первого класса. Дядя получит семена с первым же вертолётом.

Первый класс не стоит путать с EMS-доставкой.

EMS — это доставка от двери до двери. Курьер заберёт посылку прямо из дома или офиса и доставит в любую точку. У EMS Russian Post своя транспортная сеть, тут гарантируют безопасность и дают возможность застраховать отправление от повреждения или утери. Экспресс-доставка дороже ускоренной пересылки.

Как определить стоимость

На стоимость пересылки влияют:

1. Вид отправления: письмо/бандероль/посылка; заказная/ценная/простая/с наложенным платежом.
2. Способ пересылки: обычный или ускоренный.
3. Ценность.
4. Расстояние.
5. Вес.

В случае с заказной бандеролью плата берётся только за вес, расстояние на стоимость не влияет. Стоимость ценной бандероли, равно как и других ценных отправлений, зависит от расстояния, веса и суммы оценки плюс 4%. Так, если вы оценили посылку в сто рублей, то к тарифу за расстояние и вес прибавят ещё четыре рубля.

Паспорт и другие документы отправляются только ценными письмами (бандеролями) с обязательной описью вложения.

Сумму оценки отправители часто намеренно занижают. Если нет разницы, зачем платить больше? Но разница всё-таки есть. Когда посылка теряется, отправителю компенсируется сумма оценки, независимо от реальной ценности вложения. Сто рублей так сто рублей.

Сколько примерно придётся заплатить при отправке чего-либо внутри страны, можно узнать, воспользовавшись калькулятором «Почты России».

Не стоит ругаться, если оператор назовёт другую сумму: это не прихоть. Калькулятор не учитывает региональные особенности пересылки, стоимость упаковки и другие дополнительные услуги (подробнее о них ниже). Вряд ли вас «обсчитают»: расчёт стоимости пересылки производится компьютером, куда оператор вводит все необходимые параметры.

Как правильно отправлять

Шаг 1. Определяемся с типом отправления

Посылка или мелкий пакет? Заказное или ценное? Обычная или ускоренная доставка?

Танцевать стоит от того, что вы хотите отправить. Будьте внимательны: некоторые предметы запрещены к пересылке физическими лицами. Вот список. К примеру, отправить другу в соседний город хьюмидор с кубинскими сигарами — без проблем. А тот же набор другу за рубеж — уже нельзя.

Шаг 2. Оформляем

Посылки, отправляемые по России без описи вложения, можно собрать дома — положить вещи в коробку, переложить их пупырчатой плёнкой. На почте всё проверят, проклеят посылку фирменным скотчем и проставят реквизиты. Если вы хотите составить опись, то об упаковке лучше вообще не заботиться. Удобнее собирать посылку прямо в почтовом отделении: всё равно оператор будет тщательно проверять каждое вложение и заносить его в опись.

Отправляя хрупкие бьющиеся вещи, можно дополнительно обезопаситься. Попросите сотрудника поставить на посылку метку «Осторожно!». Тогда по правилам её должны тщательно упаковать и передавать из рук в руки, не бросая. За сохранность придётся доплатить — плюс 30%.

Очень важно правильно написать адрес получателя. Как заполнять форму «куда/кому», читайте здесь.

Упаковка почтовых отправлений, заполнение сопроводительных бланков, например таможенных, составление описей вложения, написание адресов и письменных сообщений — всё это дополнительные услуги. Оплачиваются они отдельно и оказываются не во всех отделениях связи.

Иными словами, оператор не обязан за вас писать адрес или заполнять таможенную декларацию. Если вы не можете сделать это самостоятельно, вам помогут, но придётся доплачивать.

Как отследить

За перемещением регистрируемых почтовых отправлений можно следить. В международном сообщении для этого есть трек-коды, во внутреннем — 14-символьный идентификатор.

Он находится в чеке, выдаваемом на почте. Введя идентификатор в специальную форму на сайте, можно узнать, где находится посылка.

Отслеживать почтовые отправления можно и при помощи приложения «Почты России». Да, у них есть приложение!

Приложение весьма удобное. Можно в любой момент узнать, где находится посылка, а если её статус изменится («Покинула сортировочный центр», «Получена адресатом»), приложение просигналит. Также можно найти ближайшее почтовое отделение, узнать индекс по адресу и даже початиться со службой поддержки! Также есть «уникальная» услуга для жителей Москвы и Санкт-Петербурга. Но об этом чуть позже.

У «Почты России» есть ещё одна услуга, о которой мало кто знает. Это SMS-уведомления о поступлении регистрируемого почтового отправления или его вручении. Чтобы подключить эту услугу, нужно заполнить на почте заявление, указав свой номер телефона. Стоимость одного SMS — 10 рублей. Оплатить услугу можно при получении посылки. Ложка дёгтя — услуга единовременная.

Как правильно получать

Шаг 1. Получаем извещение

Если на ваше имя и адрес поступит регистрируемое почтовое отправление, вы об этом узнаете. В ваш почтовый ящик опустят бумажку с радостной вестью — извещение. Из него станет ясно, какое именно отправление вам прислали, когда, откуда, а также сколько оно весит.

Извещения бывают первичными и вторичными. Первичное выписывается, как правило, на следующий день после поступления в отделение посылки (возьмём для примера этот вид отправления). То есть если посылка пришла 1-го, то извещение, скорее всего, выпишут 2-го числа. Это связано с тем, что корреспонденция в отделения поступает обычно после обеда и на её обработку нужно время.

С момента выписки первичного уведомления начинается отсчёт времени, в течение которого получатель должен забрать посылку. Это пять рабочих дней. Если по каким-то причинам вам их не хватило и вы не забрали посылку (уезжали, заболели, было некогда), то на ваше имя выпишут вторичное извещение. Бывает также, что человек не пришёл, так как не получил первичное извещение. Ведь оно может выпасть из почтового ящика, его могут выкрасть, оно может остаться незамеченным, прилипнув к стенке ящика.

Если вы придёте за посылкой в день получения вторичного извещения или на следующее утро, то плата за хранение взиматься не будет. А вот если явитесь только числа 15-го или 22-го, то придётся заплатить по 5 рублей за каждый день «простоя».

Шаг 2. Идём на почту

Получатель должен заполнить оборотную сторону извещения, указав свои паспортные данные, фамилию и поставив число и подпись. На почте нужно будет предъявить извещение и паспорт.

По закону основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории России, является паспорт (свидетельство о рождении). Равную юридическую силу имеет временное удостоверение личности гражданина РФ (форма № 2-П). Загранпаспорт, водительское удостоверение, зачётка, пенсионное удостоверение и тому подобное не являются документами, удостоверяющими личность.

Сотрудник почты проверит правильность заполнения извещения и соответствие паспортных данных. Затем принесёт посылку, взвесит её при вас (допустимая погрешность — 70 граммов) и вручит.

Многие ошибочно считают, что могут на месте вскрывать посылку и, если внутри что-то повреждено, тут же требовать возмещения вреда. Де-юре вскрыть посылку на почте можно нужно в двух случаях:

1. Посылка с описью вложения. В этом случае оператор с согласия клиента должен вскрыть коробку и проверить, все ли предметы на месте.
2. Нарушена наружная оболочка. Если есть «следы взлома», можно попросить вскрыть посылку. В этом случае приглашается начальник почтового отделения и составляется специальный акт. Если выяснится, что в посылке чего-то не хватает, начинается расследование.

Пишем доверенность

Получить регистрируемое почтовое отправление можно лично или через доверенное лицо. Но, разумеется, просто так на почте посылку не отдадут, даже если это ваша жена/мама/сын и даже если они придут с вашим паспортом. Нужна доверенность.

Доверенность должна быть письменной. Пишите: «Я, такой-то, проживающий там-то, данные паспорта такие-то, доверяю такому-то, проживающему там-то, данные паспорта такие-то, получать регистрируемые почтовые отправления, приходящие на моё имя».

Лучше писать именно «регистрируемые почтовые отправления». Если указать посылку, то мелкий пакет или письмо уже не дадут и доверенность получится фактически одноразовой.

Доверенность должна быть заверенной. К нотариусу идти не обязательно! Заверить доверенность на получение почтовых отправлений можно по месту работы или учёбы, месту лечения. Важно, чтобы документ венчала главная печать учреждения (организации) и визировала подпись руководителя с расшифровкой. Доверенность с «печатью для справок» и росчерком какого-нибудь бухгалтера не прокатит.

А домой принесут?

Люди, дорожащие своим временем и ненавидящие очереди, могут воспользоваться такой платной услугой «Почты России», как доставка на дом. Возможны два варианта.

1. Доставка мелких пакетов. Если пакет весит меньше двух килограммов, можно позвонить по телефону, указанному в извещении, и заказать доставку. Вручение производится в рабочее время почтальона по адресу, указанному на отправлении. Получатель должен предъявить паспорт. Стоимость услуги — 100 рублей.
2. Доставка посылок курьером. Помните, мы говорили, что у жителей Москвы и Санкт-Петербурга, пользующихся приложением «Почты России», есть привилегия? Так вот, при помощи приложения они могут заказать курьерскую (!) доставку посылки. Доставку осуществят в течение двух дней с момента заявки (каждый день с 9:00 до 20:00). Вручают посылку адресату при предъявлении паспорта. Стоимость услуги — 199 рублей.

Я буду жаловаться!

Лайфхакер уже писал о том, что делать, если посылка пришла с дефектами и если почта потеряла посылку. Статьи подробные — читайте, не ленитесь. Сегодня расскажем, как пожаловаться на сотрудника почты, если он, к примеру, нагрубил вам (о ужас!) или оказал услуги ненадлежащим образом.

Способ № 1

В каждом почтовом отделении есть книга заявлений и предложений. Можно смело катать кляузу прямо туда. По правилам эта книга должна ежедневно проверяться. При появлении новой записи делается её копия и направляется в контрольно-справочную службу «Почты России». Ответственное лицо пишет на заявление объяснительную.

Способ № 2

Обратиться в контрольно-справочную службу напрямую. Контрольно-справочная служба «Почты России» рассматривает обращения граждан, даёт справочную информацию, занимается розыском почтовых отправлений. Телефон: 8-800-2005-888. Email: client@russianpost.ru.

Маленький совет: прежде чем написать жалобу, вспомните, что по ту сторону баррикад находится человек с весьма незавидной зарплатой. Но если ваши права действительно нарушены, обязательно отстаивайте их!

«Почта России» — это больше, чем просто организация. Никто не отрицает, что есть проблемы. Большие проблемы. Но прежде чем ругать почту, попробуйте с ней подружиться. Как видите, правила там несложные. Освоишь и сможешь экономить время, деньги и нервы.

Есть что добавить? Пишите комментарии!

Facebook Like

Solr список под постом

Похожие статьи

video

Новое видео на нашем канале

DFP 2 horizontal ads

plista плитка

Сейчас читают

РСЯ Motion

Подписка

DFP сайдбар 1

Лучшее за неделю

DFP сайдбар 2

Читайте также сайдбар Solr

Читайте также

clickio

10 преимуществ в жизни, которые даст вам знание английского языка

Ringo

Партнёрские материалы

Как летать за счёт банка

Заповеди успешного студента: 10 лайфхаков

5 вещей, которые бесят в кинотеатрах

Комментарии по ходу фильма, похрустывание попкорном и другие привычки, которые реально раздражают.

Как снять жильё в Москве без лишних трат и переживаний: подробный гид

Узнайте, где искать квартиры, как торговаться и защитить себя от встречи с мошенниками.

GetMeet — приложение для знакомств и отслеживания мероприятий

Поможет найти спутника (или спутницу) для похода в кино, а может быть, и на всю жизнь.

Сейчас на главной

Twitter увеличит длину твита до 280 символов для всех пользователей

Как выдержать большое мероприятие, если вы интроверт

Boostnote — менеджер заметок для программистов и не только

Приложение для заметок, в котором можно вести обычные записи или писать код.

Куда поехать в декабре: 10 лучших мест мира, где вы забудете о холоде и скуке

У вас есть все шансы понежиться на солнышке и получить массу впечатлений.

ТЕСТ: Что вы знаете об Октябрьской революции?

Проверьте, что вы знаете об этом событии.

Что купить на распродаже 11.11: товары с AliExpress для новогоднего настроения

9 приложений, которые прокачают камеру Android

Видео дня: очки, помогающие увидеть мир в новом цвете

Посмотрите, как с их помощью дальтоники впервые видят все краски мира. Очень трогательно.

Харассмент: что это такое, откуда берётся и как вести себя жертве

Главное, что стоит знать о сексуальных домогательствах.

Как убрать вырез для камер на iPhone X

Простой способ сделать интерфейс нового iPhone аккуратнее.

Посылка с описью вложения

Потому что на жалобную книгу кладут болт и игрнорят.

Конечно же, Первый писк сучки маден из СССр будет,- Поставьте, пожалуйста, роспись и дату в извещении, молодой человек.)(ВЕЖЛИВО)

На что вы спокойно ответите,- на этом извещении я пока не буду подписываться, там дорогая посылка, давайте проверим содержимое… а то, знаете ли, людям камни приходят, да ручки дверные. Вы же понимаете)))

(Маленькая хитрость ф22 (извещение) серого цвета, все там написано! (лицо, правый нижний угол) можете еще на нем нагло поставить галочки заказное + с объявленной ценностью)

Если она остается, все той же, тупой, не русской ситх-бабулей, Тогда заходим с тыла, предлагаю два варианта:

1 берем зеркало, тыкаем его ей в лицо, если не отражается, осиновый кол ей в подмышку… верное средство от всяких мозгососок!

2 берем жалобную книгу и пишем что оператор такой-то отказывается выдать

вам посылку с описью вложения( таможенная декларация ) (составить акт, т.к. оболочка повреждена), пишете свой адрес, куда вам писать ответ и телефон (городской)… в добавок, и в накату —при ней, звоните в справочную службу ФГУП «Почта России» (8-800-2005-888) жалуетесь,( сообщить номер и индекс почтового отделения для принятия мер воздействия) за одно уточняете что то для себя… жееестко правда))))

2. Проверяем посылку, если там всё в порядке-подписываем бумажку;

ПРИНОСИМ ИЗВЕЩЕНИЕ, ТРЕБУЕМ ПОСМОТРЕТЬ НА ПОСЫЛКУ, ЕСЛИ ОНА с верным весом, исправными упаковкой, печатями и перевязью, СТАВИМ ПОДПИСЬ! ВСКРЫВАЕМ с работником почты И СРАВНИВАЕМ С ВЛОЖЕННОЙ ОПИСЬЮ! Нормально-забираем, не нормально составляем акт, где вписывается все претензии, и отказываемся от оплаты таможенной пошлины, и отказываемся от посылки, один акт забираем себе второй оставляем работникам почты.

3. Если нам отказано в доступе к посылке без подписи, то пишем на главпочтамт (т.е. я так понял, по закону я имею право на проверку посылки без подписи);

Посылки вручаются в объектах почтовой связи под расписку на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф.116 (приложение № 2) или накладной ф.16, при предъявлении документов, удостоверяющих личность.

При вручении обязательно проверяется масса посылки.

Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке, при этом акт ф.51-в не составляется.

Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату. Второй – направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий – в место приема посылки. Четвертый – подшивается к документам объекта почтовой связи производящего вручение посылки.