Получите бесплатную консультацию
юриста по телефонам прямо сейчас:
+7 (499) 455 09 86
Москва
+7 (812) 332 53 16
Санкт-Петербург
| | Гражданское право

Посылка пришла не в то почтовое отделение что делать

Посылка пришла в место вручения,но этот фа.

  • Спасибо
  • Убрать спасибо
oxumoron 31 Окт 2012

Однако, судя по данным трекинга Почты России, отправление ушло по другому индексу: 125315 вместо 115054.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 455 09 86 (Москва)
+7 (812) 332 53 16 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!

Мне она нужна, поэтому ума не приложу, на кого и как воздействовать А ведь в последнее время все долетало буквально за считаные дни (из США стабильно за неделю было у меня в руках).

Прикрепленные файлы

  • Screen Shot 2012-10-31 at 4.57.59 PM.png45,98К 104 Количество загрузок:

  • Спасибо
  • Убрать спасибо
StiplChez 31 Окт 2012

  • Спасибо
  • Убрать спасибо
oxumoron 31 Окт 2012

StiplChez (31 Октябрь 2012 - 17:54) писал(а):

  • Спасибо
  • Убрать спасибо
Lerius 31 Окт 2012

  • Спасибо
  • Убрать спасибо
Sonny 31 Окт 2012

  • Спасибо
  • Убрать спасибо
Kasatich 31 Окт 2012

Sonny (31 Октябрь 2012 - 19:33) писал(а):

  • Спасибо
  • Убрать спасибо
AnderSmith 01 Ноя 2012

Kasatich (31 Октябрь 2012 - 20:13) писал(а):

  • Спасибо
  • Убрать спасибо
GamePr0graameR 02 Ноя 2012

  • Спасибо
  • Убрать спасибо
oxumoron 02 Ноя 2012

Со слезами в голосе она мне сообщеила, что о сложившейся ситуации ей изветсно, что мои контакты у них есть, что они позвонили бы, найди они посылку. Но посылки у них НЕТ. Ни по факту, ни по документам.

От отчаяния пришлось по клиентскому их адресу написать угрозу. Спокойную, без истерики, но про полицию. На адрес гнечушкина@что-то там (не знаю, работает ли он, но рекомендовали) пришлось написать с темой "Кража".

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 455 09 86 (Москва)
+7 (812) 332 53 16 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!

На жалобу в Правительство ответили, присвоили ей номер, буду решать.

Мне интересно. Я чувствую себя Пинкертоном последние дни. Обидно только то, что именно эта вожделенная посылка пропала, а вот всякая дрянь курсировала через моря-океаны без проблем.

  • Спасибо
  • Убрать спасибо
Моховик 02 Ноя 2012

oxumoron (02 Ноябрь 2012 - 16:30) писал(а):

  • Спасибо
  • Убрать спасибо
Lerius 02 Ноя 2012

продолжайте отписывать все свои действия сюда, людям пригодится. =)

  • Спасибо
  • Убрать спасибо
Naevus 02 Ноя 2012

Lerius (02 Ноябрь 2012 - 18:01) писал(а):

  • Спасибо
  • Убрать спасибо
oxumoron 02 Ноя 2012

Naevus (02 Ноябрь 2012 - 19:38) писал(а):

Lerius (02 Ноябрь 2012 - 18:01) писал(а):

  • Спасибо
  • Убрать спасибо
bula33 02 Ноя 2012

Знаете как в мультике трое из ларца ))) жалобную книгу - пожалуйста , телефон горячей линии - пожалуйста . В общем пришлось отправляться на центральный глав-почтамп . Там заявление , очередной скандал !! Финал всей истории - позвонили мне на следующий день говорят нашли мы вашу посылку , мы её просто не заметили (коробка габаритом 40*30*20) в нарядном китайском скотче ))) и попросили уйти заведующую (или как там её) HAPPY END

  • Спасибо
  • Убрать спасибо
oxumoron 14 Ноя 2012

Стоимость потреянного предмета + его нематриальная ценность для меня + невозможность вернуть деньги за покупку из-за произвола ПР + вопиюще гадкая работа всех фигурантов этой ситуации конечно же заставляет меня обратиться в суд.

Из этой ужжжжаааасной ситуации стоить вынести только определенные уроки:

Ну, и по последнее . Мне льстит в некотором смысле, что красоту купленного мной предмета оценили работники почты, да так , что украли его. Но все мои волнения выйдут боком, тому, у кого чесались руки. В этом я даже не сомневаюсь.

  • Спасибо
  • Убрать спасибо
Kovalsky 14 Ноя 2012

А это как правило такие копейки, что не стоят потраченного времени.

Из всех прецедентов виденных в интернете, даже при положительном решении о компенсации морального ущерба суды занижали суммы до 300-500 рублей, что тоже несерьезно.

Допустим по почте заказан подарок на день рождения к определенной дате, все сроки соблюдены с запасом, но почта ухитряется нарушить свои контрольные сроки более чем в 3 раза.

Как логичное завершение - покупка аналогичного подарка в нужную дату оффлайн.

Я так понимаю, в данном случае тоже никак не вариант подать какой-либо иск на возмещение затрат? Это же в принципе тоже убытки понесенные по вине почты.

  • Спасибо
  • Убрать спасибо
290481 14 Ноя 2012

oxumoron (02 Ноябрь 2012 - 16:30) писал(а):

Со слезами в голосе она мне сообщеила, что о сложившейся ситуации ей изветсно, что мои контакты у них есть, что они позвонили бы, найди они посылку. Но посылки у них НЕТ. Ни по факту, ни по документам.

От отчаяния пришлось по клиентскому их адресу написать угрозу. Спокойную, без истерики, но про полицию. На адрес гнечушкина@что-то там (не знаю, работает ли он, но рекомендовали) пришлось написать с темой "Кража".

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 455 09 86 (Москва)
+7 (812) 332 53 16 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!

На жалобу в Правительство ответили, присвоили ей номер, буду решать.

Мне интересно. Я чувствую себя Пинкертоном последние дни. Обидно только то, что именно эта вожделенная посылка пропала, а вот всякая дрянь курсировала через моря-океаны без проблем.

  • Спасибо
  • Убрать спасибо
oxumoron 14 Ноя 2012

Kovalsky (14 Ноябрь 2012 - 10:30) писал(а):

А это как правило такие копейки, что не стоят потраченного времени.

Из всех прецедентов виденных в интернете, даже при положительном решении о компенсации морального ущерба суды занижали суммы до 300-500 рублей, что тоже несерьезно.

Допустим по почте заказан подарок на день рождения к определенной дате, все сроки соблюдены с запасом, но почта ухитряется нарушить свои контрольные сроки более чем в 3 раза.

Как логичное завершение - покупка аналогичного подарка в нужную дату оффлайн.

Я так понимаю, в данном случае тоже никак не вариант подать какой-либо иск на возмещение затрат? Это же в принципе тоже убытки понесенные по вине почты.

Я думаю, что отсудить все и вся можно всегда. Это лишь вопрос соразмерности затрат времени и сил тому, за что ты борешься. Соглашусь,что мы чаще просто не хотим тратить время и нервы,думая, что судиться с ПР бесполезно. Однако, Роспотребнадзор часто занимается почтовыми недоразумениями, и выясняется, что на ПР часто налагают матеральную ответсвенность за неиполнение обязанностей. Это относится к нарушению сроков, к утрате и повреждению отправлений.

К сожалению, без официального результата почтового расследования, я не могу обратиться в суд. Поэтому буду ждать.

Более того, этот самый ответ должен содержать причину утраты и место (как мне сообщили в службе поддрежки). Вот и посмотрим.

Е сли бы посылка просто сгинула без следа и без следов в отслеживании, мне было бы не так противно, как сейчас, после всей это чехарды. Это какая-то темная и дебильная история, и принципиально хочется найти виноватого. Стараюсь быть последовательным человеком,хотелось бы не смалодушничать и в этот раз.Хотя чувствую, что все это будет долго и нудно.

  • Спасибо
  • Убрать спасибо
oxumoron 14 Ноя 2012

290481 (14 Ноябрь 2012 - 10:38) писал(а):

oxumoron (02 Ноябрь 2012 - 16:30) писал(а):

Со слезами в голосе она мне сообщеила, что о сложившейся ситуации ей изветсно, что мои контакты у них есть, что они позвонили бы, найди они посылку. Но посылки у них НЕТ. Ни по факту, ни по документам.

От отчаяния пришлось по клиентскому их адресу написать угрозу. Спокойную, без истерики, но про полицию. На адрес гнечушкина@что-то там (не знаю, работает ли он, но рекомендовали) пришлось написать с темой "Кража".

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 455 09 86 (Москва)
+7 (812) 332 53 16 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!

На жалобу в Правительство ответили, присвоили ей номер, буду решать.

Мне интересно. Я чувствую себя Пинкертоном последние дни. Обидно только то, что именно эта вожделенная посылка пропала, а вот всякая дрянь курсировала через моря-океаны без проблем.

Уже и номер мешка стал известен, в котором моя посылка попала в 315 отделение. В то самое отделение, в котором ее "не- видели- в -глаза -и -обыскали- все- и -мне- бы- позвонили",но уже кому-то выдали

Стандартная ситуация - посылка в другом отделении

Казалось бы стандартная ситуация, но я в ней первый раз.

Суть проблемы: заказал корейский крем (знакомым). Дали трек, посылка импортнулась через 8 дней, еще через неделю она была в месте вручения. я ждал как обычно извещения, и не торопился. когда решил уточнить посмотрел на трек и оказалось что посылка в другом отделении. Я думал сделают досыл как это бывает, но она лежит в месте вручения. Позвонил на горячую линию мне сказали идите забирайте там. На импорте индекс правильный стоит. А отделение вручения другое. На горячей линии намекнули что мое отделение не принимает международные посылки, хотя получаю там постоянно. Дозвониться в отделения не могу, впринципе не удивлен.

Забраать то заберу, но как же остальные посылки, некоторые и без трека вовсе.

  • Expert1

Удобный поиск по форуму:

Да как обычно - по квитанции. Получаете и смотрите в квитанции куда идти забирать.

  • Doroka
  • Lopics

Да ничего страшного. Тут либо досыл сделают, либо принесут извещение с этого отделения. На извещении стоит штамп ПО в котором нужно получать.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 455 09 86 (Москва)
+7 (812) 332 53 16 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!
  • atrom

да и правда ничего страшного. дозвонился до отделения сказали приходите, могут и досыл сделать но не рекоммендовали, так как идти будет еще неделю и сказали что мое отделение типа вообще не работает. Хотя хожу получаю периодически. Ну ладно схожу посмотрю как у них обстоят дела. номера кстати мгтс поменяло. поэтому не сразу дозвонился

  • kruglii

У меня та же практически ситуация.Все EMS отправления которые приходят мне повисают в соседнем отделении в котором осуществляется сортировка по всему городу.Они или обычно звонят мне оттуда на мобильный или я смотрю сам по треку и еду туда забирать посыль.Простые посылки я забираю совсем в другом отделении по своему индексу.

  • volva

Посылка пришла не в то п.о моё 125222 пришло в 125430. Сегодня сходил в это отделение (430) с распечатанным трекером сказали давайте паспорт я им говорю посмотрите по номеру отправления,они в отказ. Что делать.

На импорте был правильный индекс.

  • Stout

придти с паспортом и получить посылку. вроде бы логично?

  • volva

Они мне говорят,что никакой трекер номер смотреть не будут,давайте паспорт,потом типа прописка у вас другая,мы этот адрес не обслуживаем

Я и пришел с паспортом,сказали ждите в своем отделении

  • Stout

выдача по прописке? что то новенькое. нет такого в правилах ПР. чистая отсебятина.

общаться с начальником ПО, замом, позвонить на гор. линию ПР. думаю смогут решить эту проблему.

  • Sweety707

Это не проблема, подумаешь, заслали. Бывает у всех такое, мне, например, нетрудно в другое отделение дойти. Нервы дороже.

  • Stout

да это понятно что не проблема дойти.

  • detrin

Всё верно. Смысл им выполнять лишнюю работу? Ведь без паспорта вы всё равно забрать посылку не сможете.

И? Представьте я каким-то образом узнал номер вашей посылки и пошёл на почту. Вам понравилось бы если бы почта сообщала посторонним людям о посылках, об их количестве, откуда они и т.д.?

  • volva

Да в том то и засада,что паспорт я ей дал,но смотреть по трекеру отказались!

  • detrin

Ну как бы яснее выражайте свои мысли)))

Почта обязана выдать. Если с оператором не находите общего языка, то зовите заведующую.

  • volva

Спасибо,завтра так и сделаю (буду требовать начальство)

  • detrin

Просто не все хотят выполнять лишнюю работу, а тут как бы в любом случае придётся заново выписывать извещение.

Посылка отправлена не по тому индексу. как быть.

Вечер добрый! Подскажите кто сталкивался с такой проблемой и как ее благополучно разрешить. Дело в том, что заказчица указала не верный индекс. ошибка в одной цифре, но результат один. ушла не туда. Пока она в пути, хотелось бы это все как-то исправить, но вот как это сделать?

Адорес же написан правильно. Просто будет дольше идти, а придет правильно.

очень хочется надеяться

так и будет. проходили.

Спасибо! А может нужно связаться с отделением..или просто ждать?

Я когда не знаю точный индекс пишу индекс Главпочтампта, доходит )

эх если бы это главпочтамп был я бы спокойнее реагировала

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 455 09 86 (Москва)
+7 (812) 332 53 16 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!

Ничего страшного! Не переживайте! Если остальная часть адреса ОК, то здесь есть 2 варианта развития событий: 1. получателю придёт извещение о посылки с почтового отделения, индекс которого соответствует индексу написанному на посылке. И заказчице придётся идти в то отделение. Такое вообще возможно, если это отделение не так далеко от указанного адреса - иначе см. пунк 2. Сначала посылка придёт в "неправильное отделение" - потом её переправят сами работники на ближайшее к адресу. И уже с того отделения заказчице придёт квиток. По срокам - это плюс 1-3 дня.

Если вдруг и адрес указан некорректно, то лучше сходить в отделение, индекс которого указан на посылке и разъяснить ситуацию. иначе, скоре всего, посылка просто вернётся отправителю.

эххх возможно я рано паникую боюсь чтоб совсем не канула

Не переживайте. У меня уже тоже так было, посылка пришла по неправильному индексу, а потом поехала уже по нужному адресу.

спасибо мне уже немного легче

Был у меня такой случай. Заказчик указал индекс неверно и "вспомнил" об этом только когда посылка не пришла.

Я ходила на Почту и писала заявление на розыск, в котором указывала верный индекс, после этого посылка нашлась, о чем на мой домашний адрес пришло письмо, и посылка была доставлена, об этом тоже я получила уведомление с Почты, хотя уже знала, что всё в порядке, от заказчика.

Советую написать это заявление - времени занимает не много, а панику ликвидирует.

Да наверное поход на почту будет не лишним=))) только наверное еще не розыск. Спасибо

придет куда надо, просто позже

С такой же историей столкнулась я недавно.

Посылка должна была идти в Череповец, а я или девушка(оператор), не важно кто виноват, короче человеческий фактор, направили посылку по индексу в Искитим, это совсем разные направления. Я об этом узнала, когда на сайте увидела, т. е. на след. день.

Побежала на почту, написала заявление на переадрессацию. Сотрудник почты, дай бог ей здоровья, тут же отправила телеграмму в Искитим и по прибытии посылки в этот город ее тут же направили по адресату)))

Спасибо большое! Надеюсь на понимание работников моего отделения завтра обязательно пойду к ним

Здесь надо знать какая цифра указана не верно.Если последняя,то ходить никуда не надо,все дойдет,может чуть задержится.Хуже,если первые цифры.Тогда уйдет не известно куда.Хорошо,если указан крупный город,а если райцентр могут тянуть с досылом долго.

Цифра третья. все в Московской области. что меня сильнее пугает Ушла в Лыткарино а надо было в Барвиху

Москвичи подскажите на сколько они отдалены друг от друга. Барвиха и Лыткарино

А если одна область, то Вам действительно волноватся не чего, просто будет досыл посылки и когда получатель ее получит, то просто доплатит рублей 10 или 20, взависимости от расстояния и усе))), даже и на почту не чего ходить.

изведусь ведь вся

У меня такое было. Оператор на почте ошиблась. Посылка пришла в нужное место

Ничего не делать))) Дойдет обязательно. Индекс важен для скорости, будет идти дольше, но по адресу. Не волнуйтесь!

И у меня так было. Три круга посылка проехала, потом завернула куда надо

придет немного позже, возможно, вначале придет по указанному индексу, а они уже сделают досыл между отделениями сами. Вопрос нескольких дней- не переживайте, у меня было, благополучно разрешилось

Ладно цифирь не ту написали, но вот когда в почтовом отделении отдают не тому человеку - вот это я понимаю Наша Почта работает.

Люди добрые у вас больше опыта общения с любимой почтой, подскажите почему посылка которую отправили в Воронеж уже месяц едет в Оренбург, а оттуда в Москву? Это путь такой кривой или что-то не так?

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 455 09 86 (Москва)
+7 (812) 332 53 16 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!

Уже давно надо на розыск вам подавать, если посылка месяц гуляет. У меня тоже вот одно отправление загуляло.

С московской сортировки дошло до Подольской- потом отпять на московскую. тут забили в колокола - и она о боже пришла обратно на подольскую! Но вот там точно филиал бермудского трапецоида. Праздники видно у них рано начались и еще не закончились! Ушло на вручение, но не на то отделение!

Было такое. Посылка поплутала, но дошла куда положено. Только задержалась очень. Маршрут получился забавным. Барнаул-Москва-Барнаул-Москва, т.е она два раза туда-сюда прокатилась, заруливая ещё в какие-то посторонние почтовые отделения)))

придет по адресу

Вернулась с почты. сказали не волноваться придет к получателю. подожду. вообще почта меня еще не подводила и я хочу верить что все обойдется

Спасибо всем откликнувшимся, оптимистических комментариев все же больше

У меня не было такого, но просили из другого города, узнать про посыль в Москве:

отправили правильно, а отслеживалась на прибытии на др индекс.

Я позвонила в "неправильное" отделение , там по номеру подтвердили, что посыль у них и в этот же день они сами отправили ее по правильному адресу.

Не волнуйтесь, посылка придет по указанному адресу, но придется подождать - думаю, идти будет дольше, чем обычно.

Посылка дойдет по адресу, только сначала "прогуляется" по неправильному индексу, а там ее и завернут куда надо )))

У меня так было - указала мастеру индекс со своего предыдущего места проживания, а адрес написала новый. Посылка пришла через месяц.

Так что не переживайте!

побродит-побродит и дойдет по адресу. У меня так было, на неделю увеличилось время доставки.

Не переживайте. У меня была такая же ситуация. Будет досыл на правильный индекс по адресу. Всё дойдёт.

Спасибо! там между ними по моему около 60км расстояние, надеюсь пойдет кратчайшим путем))))

У почты России есть телефон горячей линии позноните они Вам ответят на все вопросы

И у меня такой случай был . Заказчица указала индекс с ошибкой . И на почте когда принимали - сказали что город и индекс не совпадает - это они увидели при заполнении квитанции в компе . Ну нет чтобы исправить . Так сказали,но отправили с тем индексом что указала заказчица .В результате посылка кружила по всей Ленинградской области - я это наблюдала по индефикатору на сайте ПР . Очень переживала что в результате её растреплют или потеряют . Но спустя месяц дошла . Но так было досадно наблюдать как эту посылку перегоняли по разным населённым пунктам - неужели так тяжело было глянуть именно на название города , но нет Аж в 5 местах моя посылка отметилась прежде чем дошла до города указанного в адресе

Так что посылка дойдёт , но прокатают . А может у вас всё получится проще

эх уже 20 дней посылка крутится из Москва сортировка - Люберцы- москва сортировка- люберцы куда они интересно смотрят? Ведь есть адрес.

Да вы что . Вот негодяи . Как же это обидно .

У меня тоже на почте заметили, что индекс не правильный. И переправили на якобы правильный, но оказалось что он вообще левый. Покупательница 2 цифры местами перепутала. А на почте написали индекс совершенно другой, не одной цифры не совпадает)

у меня такое было. В итоге бандероль таки дошла через месяц. Шла из Воронежа в Тулу, а индекс был ставропольского края. По московским вокзалам и сортировкам крутилась недели две. Раз 5 возвращалась по кругу с одного вокзаа на сортировку-на другой возали и обратно. Потом уехала куда-то на алтай . Ну а оттуда уже у в Тулу. Думаю это был человеческий фактор. Как только почтовый работник исправил индекс, так и дошла.

Эхх а я еще жду. до сих пор крутится с Люберцев на сортировку и обратно. Странное дело, почему не смотрят они адрес. ведь наверняка перештамповывают и там уже места нет

Заявление написала все таки на пропажу, жду снова надеюсь все же дойдет

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 455 09 86 (Москва)
+7 (812) 332 53 16 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!

Ой, Лана, у меня такая же ситуация, расскажите пожалуйста, чем всё это закончилось

Подскажите, пжл, поставщик дал мне неправильный адрес при возврате товара.

Я товар отправила. В итоге выясняется, что нужно было отправить совершенно по другому адресу.

Что делать в таких случаях? Идти в свое почтовое отделение?

Aliexpress. Посылка не пришла, а на почте говорят, что получена Что делать?

Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации. На почте говорят что посылка получена но её реально не получала!

Судя по представленным Вами сообщениям, посылка доставлена в Россию. Последнее сообщение переводится. как "Ваша посылка доставлена". Но это может означать доставку до почтового отделения. То есть, продавец свои обязательства по отправке товара выполнил. Следовательно, разбираться нужно с почтой.

Если на почте утверждают, что Вы посылку получили, но Вы этого действительно не делали, алгоритм действий следующий.

  1. Идите в почтовое отделение по месту регистрации и вежливо просите предоставить документ, подтверждающий факт получения Вами посылки (это должно быть почтовое извещение, в котором адресат расписывается при получении посылки). Это извещение они обязаны хранить, поскольку это документ строгой отчетности, подтверждающий факт выдачи адресату посылки. Если Вы уже обсуждали этот вопрос с рядовым сотрудником, общайтесь сразу с руководителем отделения.
  2. Когда получите документ, сверяете в нем подпись со своей. Если есть расхождения - показываете их руководителю отделения, просите пояснить. Дело в том, что при выдаче ценности, почтальон обязан проверить документ адресата (паспорт), т.е., убедиться, что выдает посылку именно тому, кому она адресована. Если есть явные расхождения в подписи, значит посылку получил кто-то другой или имеет место факт мошенничества со стороны сотрудников почты.
  3. Если Вам отказались показать извещение, или Вы обнаружили в извещении расхождение в подписях, или подписи совпадают, но Вы уверены, что не получали посылку, пишите заявление (это обязательно!) на имя руководителя почтового отделения в котором подробно излагаете суть произошедшего и просите либо осуществить розыск посылки либо возместить Вам затраты на покупку и транспортные расходы. Факт передачи данного заявления обязательно нужно зарегистрировать.
  4. Дальше действуете по обстоятельствам. Если Ваше заявление не удовлетворили (т.е, посылку не нашли и деньги не вернули), пишите исковое заявление в суд с требованием возместить Ваши расходы.

А то что прибыло в страну на 2 дня позже после получения якобы это просто их опечатка? — 7 месяцев назад

Здесь важно другое. Если я Вас правильно понял, на почте утверждают, что Вы посылку получили. Эту информацию они видят в своей программе. Тем самым, они подтверждают, что посылка у них была (если бы она не дошла до почтового отделения, Вы бы ее не смогли получить). — 7 месяцев назад

Когда посылка приходит в почтовое отделение, адресату выдается извещение. При получении посылки это извещение заполняется и подписывается адресатом, что он посылку получил. Извещение хранится на почте. Вы можете потребовать это извещение у сотрудников почты. Это в том случае, если виновата именно почта.

Но бывает также и такое, что ошибка произошла по вине Алиэкспресс. В этом случае зайдите на сайт и напишите в споре о том, что вы посылки не получали.

Может быть такое: что вы указали неправильный адрес, ошиблись в цифре, и посылка была доставлена другому. Или же трек-номер для отслеживания посылки неправильный.

Такое не редко бывает, но не стоит отчаиваться. Просто необходимо открыть спор и ваш отправитель сделает все сам. Так я делал, но всего один раз, после того, как закончил спор с почтой России безрезультатно. Это Россия.

Судя по вашему отслеживанию посылки на почту она доставлена, поэтому спрос с почты и если она наглым образом заявляет, что посылку вы получили, а это не так, то требуйте показать вам выше извещение на эту посылку, где должна стоять ваша подпись о её получении, если вам её не предоставляют пишите заявление руководителю , чтобы вам возмещали ущерб от потерянной ими посылки.

Так как случаи бывают разные , либо это не добросовестность почтальонов или вашу посылку по ошибке отдали другому человеку, у меня был такой случай мне вручили две посылки, но едва выйдя из почты я заметила не соответствующий адрес и другую фамилию, вернулась и отдала их , но не все такие добросовестные и кто то мог присвоить их себе если такой случай произошёл, поэтому разбираться вам нужно с почтой.

Если большое расхождение в весе - это надо писать продавцу,может он чего не доложил. Или на почте вскрыть посылку и проверить вес и опись. На почте случаются форс-мажорные обстоятельства, посылку потеряют, а сваливают на получателя. Пусть они роспись в получении покажут - это факт получения посылки. А на нет, в суд идите. Если по трек-номеру посылка пришла они должны ее выдать по паспорту и росписи ответственного лица. Кто работал на почте и отдавал посылку, совпадают ли подписи. Ошибки часто случаются, может и перепутали случайно. Новенькая работница перепутала извещения,они обязаны разобраться. В

Люблю заказывать товары в интернет-магазинах, но из-за того, что потом придется идти на почту не сильно часто это делаю.

Иногда на почте попадаются хамовитые сотрудники, которым лень даже посмотреть на извещение, так что для начала нужно потребовать, чтобы вам предъявили извещение, которое, вы якобы заполняли, они просто обязаны его вам показать. Если они этого делать не хотят, звоните на горячую линию, после такого звонка обычно все находится и сотрудники становятся куда вежливей и приветлевее, нежели до этого.

По идее вы можете открыть спор, о том что товар вами не получен. Или на почте добиваться справедливости, ведь вы его не получили, а вам утверждают, что вы получили, тогда они должны по базе пробить, какого числа вы получили и данные вашего паспорта должны быть у них, а если информации нет, тогда на почте пусть ищут виновного работника почты.

Какой службой доставлялась посылка? Проверьте, правильно ли продавец указал ваш адрес, возможно он дал вам левый трек или трек другого покупателя, и посылка ушла по другому адресу и тот адресат её получил. Напишите мне в личку трек номер. У меня тоже были подобные случаи.

Возможно на почте вы общались с некомпетентным специалистом. Попробуйте придти еще раз и поговорить с другим работником.

Ситуация, описанная вами, случается довольно редко. Большинство посылок находит своих адресатов. Предлагаю вам открыть спор на сайте отправителя.

Также еще раз проверьте данные, которые вы указывали при формировании заказа. Может быть где-то закралась ошибка.

В таком случае могу сказать только то. что на сайте вам не стоит подтверждать получение. Советую открыть спор и в причине спора написать, что посылка не пришла, ведь вы её не получили. Мало ли что вам говорят на почте.

Конечно проверьте правильность адреса и вашего имени. Может произошла ошибка и поэтому посылка получена другим человеком.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 455 09 86 (Москва)
+7 (812) 332 53 16 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!

Почта потеряла посылку

Ситуация, связанная с потерей посылки на почте, происходит довольно часто. Как поступить и что делать, если была потеряна посылка?

Прежде чем подробно описать процесс нахождения потерянной посылки на почте, стоит отметить, что лучше изначально постараться избежать таких событий в будущем, то есть оставить затею воспользоваться государственной почтовой службой, а выбрать более современную систему курьерской доставки.

Это отличная возможность получить заказ непосредственно в руки и не задаваться вопросом как найти потерянную посылку.

Компенсация за задержку почтовой посылки

Все интернет-магазины предоставляют возможность доставки вашего заказа курьерской службой прямо в руки.

Услуга пересылки предоставляется на платной основе, стоимость обычно чуть выше, чем за пользование услугами почты России, но, при этом, своевременное получение товара вам гарантировано.

Прежде всего, требуется проконтролировать, где ваша посылка была зафиксирована почтовой службой в последний раз. Обычно, в условиях доставки на почте включается трекинг посылки, который предназначен для максимально эффективного отслеживания настоящего месторасположения груза по присутствующему уникальному ID в любое время.

Следует всегда помнить, что если посылки нет, вначале ее необходимо проверить на предмет задержки. В подобной ситуации требуется руководствоваться официальными сроками доставки, которые обычно зависят от типа перевозки, то есть от используемого транспорта, от места расположения самого адресата и т.д..

Чтобы определить, задержка это или потеря вашего груза, стоит ознакомиться с основными временными сроками доставки Роспочты, которые представлены в днях.

Правила оказания почтовых услуг

Если по какой-то причине были нарушены сроки пересылки, операторы обязаны выплатить клиенту неустойку, размер которой составляет 3% от общей платы за услуги почтовой связи по пересылкам.

Данная плата начисляется строго за каждый день осуществленной задержки. Таким образом, если посылка была задержана более чем на 30 дней, адресату будет возвращены все материальные затраты на ее пересылку. В теории все достаточно просто, но что касается практики, то здесь все немного сложнее.

Чтобы получить данную компенсацию, потребуется выполнить следующие действия:

1. Необходимо грамотно составить письменное заявление о предоставлении материальной компенсации.

2. Стоит приготовиться ждать рассмотрения его довольно долгое время и быть готовым отстаивать свои интересы.

В некоторых случаях вам может быть отказано в компенсации:

  • Если будет доказано, что утрата или повреждение вашей посылки, или нарушение сроков пересылки произошли по причине обстоятельств непреодолимой силы, форс-мажора или в случае ненадлежащего оформления отправления.
  • Нарушения, которые возникли, никак не связаны с исполнением договора оказания услуг почтовой связи (низкое качество товара, прислан не тот размер, ассортимент или комплектность пересылаемых вам предметов и т. п.)

Действия, если потерялась посылка

Если посылка не была задержана, а все-таки утеряна, также, как и в случае задержки, пишется заявление для того, чтобы начать поиск вашего почтового отправления. Данный документ, написанный физическим или юридическим лицом, предоставляется в любое отделение почты России.

Кроме написанного заявления требуется также приложить квитанцию об оплате или ее копию. Ваш личный паспорт или другой документ (в случае утери паспорта), удостоверяющий личность, необходимо будет предъявить в процессе подачи заявления.

Если была подтверждена пропажа груза, адресату выплачивается компенсация, которая равна сумме заявленной стоимости данной посылки. Поэтому, настоятельно рекомендуем при отправлении посылке и ее поиске указывать реальную стоимость, а также не забывать о расходах на осуществление пересылки.

Важно! В случае, если с отправки почтового отправления прошло уже более 6 месяцев, обратиться за полной денежной компенсацией уже не представляется возможным.

Сложности при поиске почтовой посылки

Некоторые осложнения при осуществлении поиска вашей посылки могут возникнуть в том случае, если у человека, который должен ее получить, отсутствует трекинг-номер, вами не указана реальная стоимость, а также нет специального инвойса от поставщика или продавца.

Почту России контролирует специальная федеральная служба «Роскомнадзор». Если требуется срочное решение вопроса о потере посылки, можно непосредственно на официальном сайте данной организации оставить свое обращение, которое с достаточной вероятностью приведет к тому, что все штрафы с почты РФ будут полностью взысканы в достаточно короткие сроки

Нередко возникает ситуация, когда почта России отказывается сотрудничать, а сотрудники отделений не хотят слушать ваши претензии и более того, хамят. Тогда единственно верным решением будет подача иска в суд. Это ситуация, которая возможно и завершится успешно, но при этом отнимет у вас огромное количество сил и времени.

Отправить ответ

14 Комментарий на "Почта потеряла посылку"

У меня произошла очень неприятная ситуация на почте, мало того, что сначала посылка затерялась,так потом не хватало содержания посылки, хотя никакого акта о вскрытии и повреждении посылки не было, интернет-магазин уверяет,что данный продукт был в посылке. Магазин хороший, проверенный, я грешу на почту. Что мне теперь делать? Посылку открывала дома, я могу что либо предъявить в своем почтовом отделении?

А как поступить в таком случае. Я написала заявление о пропажи посылки, прошло уже более 60 дней, но посылку так и не нашли. Что делать в этом случае?

Ситуация такая. Я выписала по интернету джемпер. Получила письмо по электронке, что посылку выслали. В положенный срок пришла на почту, но там ее не оказалось. Созвонилась с магазином, они выслали мне скан чеков о передаче посылки в почту. В итоге я так и не дождалась посылку, но и деньги мне уже не вернули. Через 2 месяца я увидела свой джемпер на работнице почты. Ругалась, результата никакого. В полиции только развели руками, сказали бесполезно пытаться доказывать. Как быть?

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 455 09 86 (Москва)
+7 (812) 332 53 16 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!

Имеет ли право “Почта России” вскрывать посылки и с помощью каких средств проверяются посылки на запрещенные предметы?

Скажите, а через интернет была покупка с рук на 10 000 рублей фотоаппарат, но вместо него пришел кирпич с пеной? Как быть с таким мошенничеством. Я впервые с таким столкнулась и просто в шоке. Пошли в полицию, но увы, там ничем толком не помогли, хотя мы оформили документы, заявление – уже три месяца прошло, а деньги так и не вернули. Посылка пришла из другого города.

надо сразу на почте вскрывать, проверять и составлять акт

ПОТЕРЯНА МЕЖДУНАРОДНАЯ ПОСЫЛКА МОЖЕТЕ ОБЬЯСНИТЬ КАК БЫТЬ

терпение лопнуло это последний раз я связывался с почтой России постоянно вскрывают и крадут из посылок и добавляют всякую хрень а теперь вопще на другой конец страны отправили

Правильно, с почтой России нечего связываться.Посылки теряются,вскрываются.Полный бардак и всем насрать.Зато начальство получает,а бедные операторы связи работают за копейки

в этой стране вообще не нужно ни с какой КОНТОРОЙ связываться – 50 % придурков

а как тогда покупать что то?

На сайте почты России написано, что посылка в моём почтовом отделении. Уже больше недели. А мне ни уведомление не приходит, ни на почте не отдают когда я сама туда прихожу. Что делать?

сегодня получила выпотрошенную посылку. Было украдено: новое полупальто за 15000 руб и джинсы за 8000 руб ботинки за 5000 руб. не взяли размер наверное не подошел. Беда в том, что посылку не оценили. Похоже плакали мои денежки.

Первый Юрист © 2016–2017 | Размещенные на сайте материалы являются интеллектуальной собственностью.

Рекомендуем посмотреть:

Ознакомление с материалами уголовного дела

Заявление на развод через суд с детьми образец 2018

Закон о дошкольном образовании 2018

Договор о порядке пользования объектами инфраструктуры снт